『虎嗅APP』OYO与孙正义的梦醒时分：去年亏损超3亿美元客房贡献不到3成收入( 七 )

Tiwari 还表示， OYO在其APP上把和 Tiwari 签约的客房更换了名称，这让后者认为，自己也可以在OYO 以外的平台上出售自家客房：
“当时， OYO以我们私自出售已签约客房，不尊重合同为由对我们实施了惩罚。而我直到被告上法庭，才发现原来在条款里， OYO对我所拥有的全部客房都享有销售权限。接着我指出了当时合同存在的问题，而OYO方面则在四个月后回复称，由于公司更新了与业主的合作条款，因此之前的处罚无法撤销。我们马上给他们发了邮件，再次阐述了我们的意见。然而他们并没有回复，之后也没把罚我们的钱退还给我们。 ”
Tiwari 只是众多对 OYO 心怀不满的业主之一。事实上，近一段时间这个“反OYO群”一直在不断壮大。也是在去年9月，有报道称，班加罗尔一位名叫 Natarajan V.R.S 的店主对 OYO 创始人李泰熙提起了诉讼，指控其所从事的商业活动不符合公平公正的市场准则；仅仅两个月不到，又有一位班加罗尔的店主起诉李泰熙，理由是后者存在欺诈行为。和上一次不同的是，这位名叫 Betz Fernandez 的业主并不是一个人，除他以外，还有六个业主对其发起了联合诉讼，他们声称， OYO 已连续五个月没给他们付房租了。
在WhatsApp上有十多个“OYO受害者群组” ，里面充斥着对 OYO 的怨言。群成员来自全国各地，其中的一些人还会把自己与 OYO 交涉的最新进展分享给群成员。
分析人士指出，由于他们当中大部分人从事的都是小本生意，自有资金有限，一旦 OYO 连续六个月停付房租，他们将面临巨大的生存压力。
对此，卡普尔也承认，公司在基层的业务拓展方面确实存在一些问题，他们也会想办法改变这种现状：
“我们将着力解决两个问题：第一，我的基层员工是否真的理解自己销售的产品？第二，在业务拓展的各个层级，是否存在因过度简化而导致的诸多问题？其实说到底，核心问题还在于合作双方是否理解这种伙伴关系，是否明了如何处理合作中出现的问题。毕竟在商业合作中，任何一方都有其应付的责任。 ”
信任危机
OYO 在酒旅行业的声望近期也受到了严峻挑战。很多店主声称，为了让账面好看， OYO 故意虚报客房数量。
按照他们的说法，在与一些业主终止合约后， OYO 并没有把这些客房从自己的统计报表中删除，因此事实上，该公司自己宣称的客房数要比其实际掌握的客房数要少得多。
一个鲜明的例子是德里的 Capital O 22145 Hotel BB Palace 。其实这个酒店的店主早在去年10月就已经和OYO解约了，然而截至这篇文章发稿，它依然在APP上堂而皇之的挂着，只是状态栏改成了“已售” 。
一位匿名酒店业主也透露， OYO的APP上存在大量虚挂客房：
“（在与酒店签署合同时）他们从不要求对方提供任何法律文件，对方也不需要出示酒店营业执照。 OYO方面只需要对方的账户信息、商品服务税注册信息、以及纳税证明卡。在OYO签下的房产里，还有相当一部分资料被复制到了其他平台上……在与他们终止合同后的几个月，我还能收到房间预订的对账单。 ”
但早先的 OYO 并不是这样。那时的业主们挤破了头也想成为 OYO 的签约酒店，因为那时的 OYO 搭建的模式确实够吸引人：他们接管效益不理想的资产，又重新装修设计，用心运营，在极短时间内就推高了入住率。
2019年在接受本刊采访时，李泰熙曾自豪的表示，加入 OYO 体系的酒店们在三个月里，入住率直线提升25~75% 。不仅如此，在印度市场，从签约到挂牌运营，整个过程也只需一个月。
更令业主们欣喜的是，在入住率提升的情况下，成本却并没有明显上涨（大约只有10%左右），这样算下来，酒店们的利润涨了15~16倍。

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