腾讯科技：京东财报电话会议实录：京东新用户的主动访问和主动购物在提升

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腾讯科技讯 3月2日消息，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2019年第四季度及全年业绩。财报显示， 2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币（约829亿美元），同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为662亿元人民币（约95亿美元），同比大幅增长44.1% 。 2019年第四季度，京东集团收入达到1707亿元，同比增长26.6% 。2019年全年归属于普通股股东的净利润达到122亿元人民币（约18亿美元），非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润增长211%至107亿元人民币（约15亿美元）。
财报发布后，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东、CFO黄宣德、京东零售集团CEO徐雷、京东物流CEO王振辉等高管参加分析师电话会议并回答了提问。
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以下是京东第四季度财报分析师电话会议主要问题及回答内容摘要：
美洲银行：非常感谢有机会来进行提问，还是要祝各位安好。非常感谢Sidney在过去对我们所作的支持。我有一个追问的问题，尤其是刚刚前面也说了你们的策略，说了你们在第四季度的策略，尤其是本次疫情爆发时所作的一些策略。从近期的角度来说，从你们的营销，包括从第四季度营销当中所作的一些投资，具体问一下你们在第四季度所作的营销投资当中到底投了多少钱？增长有多少？
另外听到了一个你们所说的策略，就是你们要进一步去提升价值，包括提升京东广告，你们有没有很着急的去增加佣金，包括去增加供应商方面的收入？从目前角度来看，看到你们自营产品的收入并没有增长的很快，能不能讲一下未来佣金的策略是什么样？包括跟我们讲一下你们自营的一些产品的盈利率和其他盈利率怎么比呢？
黄宣德：感谢你的提问！我来回答你的问题，我们在本次电话会议之前，我们已经有一些战略的推出，也就是在上一次的电话会议当中，我们其实也提到了一些战略，也就是在第三季度的战略。我们希望能够在第四季度当中去完成当时所规划的一些营销投入。如果你仔细看我们这个季度开支的话，并没有比原本预期的要高，而且这一季度的效率也是比过去要高。因为第四季度是比较注重推销，也是给消费者进行返利的季度，我们在第四季度作的业务不是以追求利润为主的。
回答您第二个问题，如果您刚刚问的是我们的战略，也就是说到我们到底是以佣金为主，还是以广告收入为主。包括我们刚刚跟您说了，我们目前所提供的折扣没有收更多的押金，我们会更多去鼓励供应商、商家带来更多的广告收入，同时带动业务的增长。
美洲银行：您能不能再继续回答一下在自营产品上的一些盈利率是百分之多少？我也理解你们可能从长期的角度来说，你们可能不希望给他们太多的折扣，也希望他们能给你们更多带来的是营销的一些收入。
黄宣德：我们所作的一些策略都是基于全年的，如果看到我们全年的增长率的话，这的确是能够展现非常好的进步的。如果我们讲到本次电话会议的话，希望让投资者能够更多的去看到我们的利润率的增长，因为我们在不同的产品品类当中有不同的利润率的增长，也会有不同的规划。在某些品类当中，我们的利润率会更高。但是本身这些品类当中的履约费用也会更高，所以在未来我们必须得看不同品类产品的利润率，所以如果你要去看我们具体利润率的话，你还是要看我们履约的利润率的增长，这是我们拿2019年和2018年进行对比的情况。
高盛：非常感谢有机会来进行提问，恭喜京东在第四季度能够获得很好的业绩，恭喜管理层的各位高管。
我们看到京东有很多用户数量的增长，从长期的角度来说，你们怎么通过某些战略来保留住这些用户的？因为有很多的用户，他们是第一次来到你们的平台，他们可能会买你们有些品类的产品，可能会买像杂货类的产品。你们怎么能够保持长期增长、长期留住他们呢？