[竹叶青]救人亦是自救，非常时期“茶界茅台”竹叶青春茶预售逆势大涨89％( 三 ) 竹叶青|春茶|茶农|绿茶|茶叶

另外，竹叶青延续了16年的直营店模式，也在成为桎梏。过于看中线下，固然可以打造良好的品牌形象，却也在疫情来临时，成为了财政包袱。
“销售，传播、渠道、原料采购等各方面都有影响，前所未有。更重要的是，员工士气低落。 ”唐先洪很清楚“人心的力量” ，这也正是他在公开信中明确表示， “不裁员、不减薪”的根本原因。

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电视剧《士兵突击》中有句话，叫“不抛弃、不放弃” 。得到了保证的竹叶青公司员工，果然也很快展现出了异乎寻常的活力。
疫情至今，竹叶青快速完成了由线下销售到线上销售的体验，还形成了一本《线上销售宝典》。
过去展示茶艺，提升消费者体验的茶艺师，成了连接竹叶青与会员的纽带，在实践中，他们逐渐摸索出了助推春茶销售的五步法：
第一步，通过日常情感交流，建立初步联系。
第二步，以疫情话题切入，提醒会员保重身体， “可多喝帮助增强免疫力的绿茶”；
第三步，春茶预售，重构心智，针对顾客需求告知春茶预售时间、细节，强调春茶的稀缺性；
第四步，做好增量，精准锁定，提升预售等级；
第五步，线上预存，关怀收尾，顾客完成线上预存，以非常时刻的关怀结束沟通，做到有始有终。
这五步法，既蕴含了情感纽带，又做了信息发布，还重构了用户心智，锁定了目标用户。随着销售方式的转变和回馈带来的口碑，截止目前，竹叶青春茶预售人数同比增长154% ，预售金额同比增长89% ，成绩超出预期。
03 “茶界茅台”打造品牌的启示
稳定了后方，稳定了内部，唐先洪的第三个承诺，给了消费者，也给了整个社会。
“非常时刻，我承诺：公司向社会无偿捐献价值2000万的竹叶青峨眉高山绿茶。今年，竹叶青也向你们保证，春茶将于3月3日如期上市。 ”
一家企业，在遭遇行业危机乃至社会危机如何做，普通企业和行业龙头有着完全不一样的选择，古人云， “穷则独善其身、达则兼济天下” 。
2020年的竹叶青也已经超脱了“独善其身” ，正走在兼济天下的路上。而这背后，则是“品牌力”的外延层层扩大。
竹叶青的品牌力，最初来自产品力。
“高山云雾出好茶” ，竹叶青产区位于北纬30度黄金产茶带，终年云雾缭绕；为了保证原料品质，竹叶青100%采用明前春茶，而且纯手工采摘；同时，竹叶青投入近亿元打造现代化生产线，又有中国第一批制茶大师刘祥云为首的制茶大师坐镇，工艺领先行业。比如，中国茶芽的含水量国家标准是≦7.0% ，而竹叶青仅有3% 。
这些产品力，为竹叶青赢得了最初，也最核心的用户群体。

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竹叶青的第二步，是为行业指明方向。
独立的品牌化，不断创新的工艺，然后是，必须追求国际化。
2006年和2008年，竹叶青分别被作为国礼送给时任俄罗斯总统普京和梅德韦杰夫。今年年初，竹叶青还被选作中国国际交流中心唯一用茶，招待来自全球五十多个国家的驻华大使及联合国官员。
这背后是中国绿茶界的追求，从体量上看，中国茶园面积占世界的60% ，产量占世界的40%以上，仍是茶叶第一出口大国。可惜扮演的却是廉价原料供应商的角色。中国拥有7万家茶企，约36万个茶品牌。然而全世界范围内最知名的茶品牌却是英国的立顿。
中国茶的复兴之路，从竹叶青的脚步上能看出一二，产品和品牌的标准化是必经之路。