阿里巴巴集团■36氪专访 | 阿里企业智能事业部叶军：数字战疫中的新机遇( 四 ) |36氪|叶军|传染病|

36氪：很多人觉得，在陆续复工后，远程办公赛道还是会有大幅度回落。在这个时期，您觉得远程办公服务商，需要做好什么样的服务，才能留住用户？
叶军：其实得看是什么岗位，如果是研发类岗位，我觉得可能性非常大。但如果是需要更多跟人打交道的，可能还没办法，只能在现场，沟通效率才会更高。
在服务层面，首先，得把我们的音视频会议系统、在线会议等服务，继续提升稳定性和使用体验。像研发等技术岗位在家办公，主要是技术上的协同。服务层面使用体验提升后，我觉得这类岗位可以做到在家办公。
36氪：本次疫情里团队开发了这么多产品，但用途还是比较分散，之后它们会真正的产品化，落实到体系层面吗？
叶军：我们在做这些产品的第一天就考虑了这个问题。像企业复工平台整体产品设计上，我们就融合了企业员工健康打卡、异常数据上报、复工材料线上审批等系统，实现从个人健康赋码、组织创建、复工申报、政府备案的完整管理流程。未来，在政府治理过程中企业复工平台也会体现出一种中台能力。很有机会在以后几年，企业复工平台还会在各企业、小区、医院等场景使用。

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36氪：这次疫情中您的团队也是处在高强度工作中，过程中最让您难忘的一件事情是什么？
叶军：难忘的事情还蛮多的。有这么一句话，往往只有在打硬仗的时候，才能看到人的本性和能力。战场情况随时瞬息万变，你是往前冲还是躲在一个角落里面，先等炮火过去以后再出来打一枪？
在过程中我确实发现了很多很优秀的人，有些员工同时并发十几个项目，一声不吭把所有活都干了，主动说我觉得我可以帮上忙，你看能不能把那块给我，我来做。有些员工在整个过程中就没声音了。个人差异就出来了，这是我在20天里面感受非常强烈的一点：有些人是等待被安排工作，但有些人一马当先，主动担当的。
36氪：完成了复工平台这个大项目，接下来团队是不是终于可以休息一阵？
叶军：现在系统也在往全国在推，所以新的工作又来了！