阿里巴巴集团■36氪专访 | 阿里企业智能事业部叶军：数字战疫中的新机遇( 二 ) |36氪|叶军|传染病|

我们团队分成很多个小组，原来都是金字塔式的部门建制，但在这场战斗里，整个组织是扁平化的。有专门负责做员工触达的小组、专门负责做防疫管理系统、专门做数据分析、专门做报表、还有专门做入园管理，以及IT保障的小组等等。
另一方面，还有一个小组，从大年初三开始，就为浙江省政府提供系统技术支持。从疫情开始到现在，在整个浙江省杭州市的复工复产战役中，包括钉钉、支付宝、阿里云、政务钉钉、企业智能等内部的各部门前后投入参与近百人。我们与政府相关部门一起形成专班，共同完成复工平台的搭建。
36氪：你们本身在这么分散办公的情况下，怎么保证整个组织的高效运转？
叶军：整体思想就是用数字化的方式让大家的工作变得更高效，无论是视频会议、直播、VPN网络、内网、OA协同，还有刚才讲的健康管理系统，都是为了更加高效。
首先，我们的协同方式基本上是我们内部自研的视频会议和直播系统，包括钉钉的视频会议、电话会议、聊天。我们也拥有比较好的远程办公系统，能够让员工根本感觉不到是在远程办公。这次疫情里，阿里同时在线的设备数达到10万级，这在全球也是比较少见的。
第二，企业智能事业部的工作，就是让整个组织变得更加数字化，这是从2016年阿里内部开始明确的。尤其是从17年开始，我们做的所有工作，产品设计中心思想都是围绕数字化开展的。
做任何的产品设计的时候，我们都在想怎么样才能把信息结构化、颗粒化、模块化，怎么组装？围绕组织治理数字化这套理念，我们配合公司治理的团队，包括HR、管理层，形成了现在组织治理的流程。最关键的是，我们做的所有工作都是让组织变成数字化，又让数字化的能力来赋能我们组织的治理和管理，核心就是“一切业务数字化，一切数字业务化” 。
我们整个系统也比较成熟，无论是技术的发布系统，还是阿里云的基础设施。应该说，这次疫情开启了云办公的新时代。原来大家还有点担心，这次实验后，我相信很多的公司都会去尝试远程办公。
36氪：企业复工平台目前使用范围有多大？
叶军：首先，阿里巴巴全员都在使用企业复工平台。此外，复工平台在浙江省已基本落地，仅杭州就有上万家企业在用复工平台，全省就更多了，全国其他省市也有需求上线这套系统，我们也把人都派到全国各地去支持。
复工平台是个比较完整的方案。以前，市民都是线下到政府去办事，现在做政企联动，员工的日常健康状况、哪个地方人多、出现发烧情况，政府随时都可以了解，政府与企业管理更加数字化。
36氪：听下来，复工系统不仅是针对疫情这段“非常时期”的。
叶军：对，事情的出发点肯定是为了疫情，疫情过去后复工系统也可以长期发挥它的价值。所以，我们从产品和解决方案设计上都考虑了整套产品规划的体系化，发展成一套政企协同在线服务平台。
36氪：网上也出现了一些对复工平台抵触情绪，在一些社区和园区，码存在一些误判的情况。现阶段这个平台有效度有多高？
叶军：首先，复工平台是个新事物。任何一个新事物的出现肯定会伴随着各种不同的观点，这些观点本身也是帮助新事物成长变好的必然条件。
政府层面的治理还是很先进的，尤其是浙江政府。他们看问题会更有全局观，抓重点，所以政府会提出一些新的概念，我们负责来落实，配合产品和运营。杭州市复工平台在24小时内实现上线运行，产品层面肯定会有一些瑕疵。但原则上来讲，我觉得它解决了非常大的问题：它可以让健康的人与企业先流动起来，这样城市的经济就会逐步得到恢复。
复工平台的目的不是为了管人，而是为了让一部分健康的人先流动起来，这是它的核心思想。整体来说，我觉得社会正在有序地恢复生产和生活，从这个角度讲，复工平台对社会的价值很大。