阿里巴巴集团■36氪专访 | 阿里企业智能事业部叶军：数字战疫中的新机遇( 三 ) |36氪|叶军|传染病|

数字化能力渗透到组织治理中36氪：疫情中，企业智能事业部高效地完成了很多任务，这一部门是如何成长起来的？跟阿里内部的组织数字化转型的联系是怎么样的？
叶军：企业智能事业部是组织中台，给整个集团的组织管理、组织治理做支持与支撑。
部门的发展应该分三个阶段。第一段跟传统企业一样，有个信息化的过程，我们把它定义成IT为主的信息化的阶段。从集团层面来看，应该在2012年之前，我们当时主要是做一些线下辅助线上的信息化系统，以及做很多小工具，让大家能够方便一点。
第二阶段是从2012年到2016年，我们内部定义为平台化阶段， 2012年开始，阿里巴巴集团把所有信息化相关的部门全部合并到一起，形成了平台应用，类似于我们内部的账号平台、流程平台、权限平台、内部社交门户等，这是第二阶段。
第三阶段是从2016年下半年开始，在阿里上市之后，我们把企业智能的阶段定义为数字化的阶段。当时阿里收购了很多公司，包括最早的UC、高德、优酷，这开启了另外一个阶段，整个公司逐渐成为一个生态化的经济体，组织形态变得非常复杂，员工和业务的多样化也很明显。从管理模式上，阿里开始提出“组织治理”的概念。因为真正的经济体内部不只是单一业务，只提高效率是不行的。
这几年，整个集团的战略大方向是“大中台、小前台”的策略。所以2016年后，我们逐步从原来以提高效率为中心，走向了提升整个组织治理的活力和创新力，借助数字技术的能力，在产品设计以数据为中心的方法论，去建设整个组织的中台。
36氪：通过这次疫情，团队发现了哪些产品的新需求？
叶军：我们发现有两个非常重要的需求。
第一是这几十天里，我们上线了20多个系统，实现从0到1快速上线，这都是基于我们内部的PaaS平台“宜搭”来完成的。这个平台在过去20天在被大范围的使用，不光在阿里内部，全社会都在用，很多疫情相关的系统都是用这个平台搭出来的。这样一个产品对政府、对企业来讲，都是非常有价值的。
第二个机会就是现在在用的阿里内部的音视频体系。在5G马上要到来的新时代，网络速度不再成为瓶颈，如何能有一套好的产品，让我们的办公就像面对面一样？视频会议这种实时互动系统的挑战不同于直播，直播是单向的，偶尔有些延迟影响不大。但如果是这样的会议系统，是不允许有延迟的，甚至要求在大量的人参与下，还能保持像在现场一样的效果。这种产品也有非常好的机遇，会迎来高速发展期。未来几年，我相信中国很多企业老板，在接触过远程视频会后，会接受这类产品。
36氪：刚才说的宜搭应该是一个低代码平台，我们了解到目前的低代码平台还是有局限性，它搭建出来的系统可以直接用吗？
叶军：市面上的低代码平台分几种，一种是非常简单的，应该叫no code ，零代码平台，只能做类似简单调查问卷类的系统。而宜搭是低代码平台，还是有一定的开发量和专业能力在里面，所以应用范围会更广。
举个例子，假设做一个填报表单，并且后台能够看到、审批的系统，原来从创建应用到发布最少要两三天，现在一两个小时能搞出来，所以效率还是提高了很多。
低代码平台还有一个好处，以前我们做系统每修改一个页面，哪怕稍稍改动一点，都要发布一次。每次发布这么多机器给你走一遍，至少需要两三分钟，程序员就是在那里等发布。现在是在线直接在低代码平台上开发，迅速改完就直接生效了，根据用户的反馈修改，特别是大量界面层的修改，能够快速响应和反馈。
经过这次的疫情，我们对产品整个体系架构也有了新的认识。更加完善了产品的数据处理、实时数据链路的能力。低代码产品基本可以解决一些企业里面大部分复杂的管理场景问题，从前期的表单、搜索，到list展示页面，以及后面的数据报表呈现，链路还是比较完整的。