#快递#逆风飞翔的“蜂鸟” —“疫”线中的快递小哥逆风飞翔的“蜂鸟”—“疫”线中的快递

作者（对外经济贸易大学教授廉思课题组）

编者按

在抗击新冠肺炎这场没有硝烟的战争中，除了一线抗击疫情的“逆行者”外，还有无数群众身边的“守望者” ，他们坚守岗位、辛勤劳动，保障着城市的正常运转，其中就包括骑行的勇者——快递小哥。 2019年10月，《光明调查》曾刊登了对外经济贸易大学教授廉思课题组开展的城市快递小哥群体调查，对16~35周岁在北京市从事快件/外卖的青年快递/外卖服务人员进行了系统调查，梳理了其生存状况和价值倾向。新冠肺炎疫情暴发后，课题组又通过电话、微信等形式，对778名目前正在工作的快递小哥开展了结构性访谈，对疫情期间快递小哥的工作状态和思想动态进行了深度调研，同时提出了关怀帮助快递小哥群体的工作建议。

“我相信只要我们都在，武汉就不会孤单，我们骑手们的工作被赋予了新的含义，我们成了城市运转的‘摆渡人’ 。 ”春节期间持续为医护人员和居家群众送单的外卖骑手吴辉，动情地讲述着他战“疫”期间的心声。疫情当前，有不少像吴辉这样的快递小哥成为骑行的勇者，他们像逆风飞翔的“蜂鸟”般，一刻不停地穿梭在街头巷尾，用力拍打着自己的翅膀，努力向前飞奔，给封闭在社区居所的人们带去温暖和希望。

新冠肺炎疫情期间，奋战在一线的快递小哥。陈达宏摄/资料图片

1.愿用奔波换众安

课题组根据快递小哥所属行业性质和公司所有制形式，将其分为国营快递、民营快递、新兴快递类，此次回访调研，国营快递占11.7% ，民营快递占74.5% ，新兴快递占13.8% 。根据企业聘用形式，样本中66.1%属于直营全职员工， 25.8%属于加盟全职员工， 7.6%属于兼职员工，另有0.5%属于其他类型员工。疫情期间快递小哥的思想状况呈现出三个主要特点。

作风认真细致，防护认知到位。调研显示，快递小哥的工作量比疫情暴发前同比增长约50%左右，等候客户时间比疫情暴发前同比增长80%左右。由于当前封闭小区等管控措施不断加强，快递物品集中堆放在小区门口，容易造成物品的丢失和错拿，疫情期间快递小哥的工作需要更多的耐心和细心。访谈中有快递小哥提到：“现在运送的可都是群众的生活必需品，马虎不得。 ”快递小哥在疫情期间的突出表现以及对工作的负责态度也得到群众的称赞和认可，调研中有群众感叹道：“别看快递小哥年龄不大，但他们离病毒比我们近一点，敬业精神比我们强很多，看到他们送来物资，心里就觉得踏实。 ”与此同时，在防护措施方面， 100%的快递小哥在工作中都佩戴了口罩， 75.4%的快递小哥做到了一日一更换口罩， 92.4%的快递小哥每天对货物进行消毒， 98.3%的快递小哥每天上岗前测量体温， 56.7%的快递小哥随身携带酒精喷雾。此外，快递小哥每天洗澡、勤洗手等个人卫生行为的比例也比较高，达到84.1% 。另有76.2%的快递小哥随身携带湿纸巾、免洗手液等常用保洁设备。在疫情防控期间，快递企业也加强了对快递小哥的保护，目前已采取的防护措施包括配发口罩、测量体温、对车辆和货物消毒等。很多快递企业还专门组织培训，对快递小哥佩戴口罩的方法以及可能交叉感染的风险点进行了部署，并推出了“无接触送达”等服务，尽量减少人员直接接触。总体看来，疫情防控全面启动后，快递小哥已经适应了疫情期间的工作节奏和安全要求，对防范病毒措施必要性和重要性的认识也比较到位，个人防护意识不断提高，快递工作整体平稳有序开展。