什么是新零售，如何做好新零售? 什么是新零售 _知识分享

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1.当今企业离不开的三大场景：
互联网的虚拟世界；
企业，顾客组成的客群；
消费者亲身体验的零售终端场所。
这就意味着对于企业而言，未来的生意，线下，线上，和社交三个空间都要做。
缺一你将感觉生意难做，没有安全感。
但是这三个空间里面，交易的逻辑有很多不同。
从信任背书上，线下的实体空间，消费者信任的是大品牌；
互联网世界，消费者信任的是平台；
但在社交空间内，消费者信任的是朋友。
从认知效率的角度看，在线下门店内，品牌的认知成本最低，
在电商平台的交易效率最高，
社交流量平台下的信任速度最快。
所以在三个空间里，虽然企业的传播和通路会发生一定的融合，实现了一体化，但是不同品类，在不同空间内营销的侧重点又会有所不同。

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2. 三种流量
流量大概分成三种：商域流量、公域流量、私域流量。
商域流量：是指花钱即可买得到的流量，比如说淘宝的直通车，钻展等。抖音里面的广告投放，以及微信里面的广点通。这些都是可以通过花钱就可以买得到。
你买来的流量，目的非常清晰，就是为了直接交易，所以商域流量，所有的目的都是围绕着交易展开。
商域流量的主要阵营：阿里系活动投放，百度搜索竞价排名，腾讯广点通等。
商域流量的推荐来源是平台，用户产生交易的信任背书来自于对平台的信任。
公域流量：特指不需要花钱购买的流量，但需要制作出非常好的内容，获得平台算法引擎推荐给更多的用户，从而获得流量。这种流量需要运营方的强内容的生产和输出。
算法引擎评价内容好坏，给予流量支持的依据。根据内容标签，定向推荐到一定量的相关用户内，算法引擎根据内容在基础用户池的点赞率、完播率、转发率等评价数据来评估，是否给你更大的用户池。
公域流量的主要阵营：头条，抖音，快手等。
公域流量尽管你可以积累粉丝，但是你的内容与你的粉丝标签不匹配，头条一样不会给你推荐，而且头条目的是通过你的好内容，获得巨大的流量，再转卖给广告主。
公域流量，用户缺乏信任背书，因为内容推荐来源是算法引擎，但是算法引擎无法保证商家在售商品和服务与内容的一致性，所以公域流量的交易，消费者较为容易被骗。
私域流量：特指用户是基于好的内容和服务，通过社交网络口碑裂变，从而累积具有强关系的流量，用户是对你的个人IP ，或者是内容价值的认可，从而主动与你建立起具备一定情感连接的社交关系流量。
私域流量推荐来源是朋友圈或者是口碑，用户的信任背书基于对IP的价值的认可。
这种关系用户固定，积累较慢，但强关系下可以持续变现，持续交易。但是要为用户提供持续不断的价值输出。
三种流量，在三个空间内都有不同程度的呈现，
本质上，对品牌商来说，生意的好坏，很重要一点是在三个空间内如何利用三种流量做好生意。

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3. 认知，交易，关系
认知是指消费者在什么渠道，对你的产品认知和认同的程度。
交易是指在什么地方（触点）购买你的产品。
关系是指你和消费者之间是建立的一种什么样的联系，是短期的，还是长期的；是好的，还是坏的；是深度参与，还是仅仅交易后就结束。
我们今天要做的事情，本质上就是要在三个空间内，利用三种流量，和用户构建起来认知，交易，关系的连接。