海尔源自一家德国公司海尔这个品牌我们都很熟悉 ， 但是很少有人知道 ， “海尔”这两个字究竟是什么意思 。这家由张瑞敏创建的企业 ， 从家用电冰箱开始发力 ， 一步步成长为家电届的“国货之光” 。也让青岛这座海滨城市 ， 诞生了青岛啤酒外的另一个“身份名片” 。但就是这样一家纯正的中国公司 ， 其实和德国有着千丝万缕的联系 ， 甚至连名字都是取自一家德国公司 。
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从青岛电冰箱总厂说起事情还要从改革开放说起 ， 当时计划经济时代结束不久 ， 所有工厂都面临着生存问题 ， 海尔也不例外 。失去了往日里的固定订单 ， 工厂的效益就全靠能卖出多少产品来决定了 。假如工厂产品滞销 ， 堆压的原材料 ， 工人的薪水 ， 还有庞大职工的医疗教育和养老 ， 分分钟都会压垮工厂 ， 海尔急切地想要找到一条出路 。
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张瑞敏判断到 ， 未来随着群众们生活水平的提高 ， 对各种家用电器的需求肯定会上升 。但是造什么电器好呢？收音机的话 ， 市场上已经有好多老牌子 ， 根本竞争不过 。电视机吗？技术难度太高了 ， 估计等不到研发出来 ， 海尔就已经倒闭了 。
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思索再三之后 ， 张瑞敏还是把目光投在了电冰箱上面 ， 毕竟这是海尔的老本行 ， 算是有些技术储备的 ， 上手的话应该不难 。为了稳妥起见 ， 海尔还引入了一家德国公司 ， 那便是利勃海尔集团 ， 而这正是和利勃海尔的合作 ， 诞生了“海尔”这个中国品牌 。在此之前 ， 张瑞敏所在的工厂 ， 有个很有年代感的名字 ， 那就是“青岛电冰箱总厂” 。
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机械巨头利勃海尔利勃海尔公司诞生得更早 ， 二战时期就已经建立了 ， 在和青岛电冰箱总厂合资的时候 ， 已经是一家40年历史的老牌公司 。虽然现在提起利勃海尔 ， 更多的是在工程机械领域 ， 但人家一直也在生产电冰箱 。不常见的原因可能是 ， 真的有点太贵了 ， 最便宜的都是几万块 。所以小花生以前不知道不是人家的问题 ， 是我太穷了 。
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我们说回主线 ， 自打海尔这一品牌诞生后 ， 凭借着利勃海尔的技术共享 ， 就迅速掌握了家用电冰箱的各种生产技术 ， 工厂的产量日益提高 ， 海尔员工都沉浸在转型成功的喜悦之中 。只是在这繁荣的表象之下 ， 海尔的内部已经开始浮现出了危机 ， 甚至会给海尔带来灭顶之灾 。
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海尔的危机和公关当时引进外国公司和中国企业来合资 ， 在很多行业都很常见 。面对中国这个人口庞大的市场 ， 外国的企业想要更快地占有市场 ， 而中国企业拥有着地利优势 ， 所以一方出人 ， 一方出技术成为通俗做法 。虽然让中国企业学到了很多先进技术 ， 但是管理经验还没跟上来 ， 依旧延续老一套做法 ， 什么质量管理更是无从谈起 。
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反正产品卖出去了就可以 ， 钱已经到手了 ， 至于什么反馈 ， 什么售后问题 ， 对那时候的工厂来说 ， 从来没有考虑过此类问题 。虽然技术靠着外国公司上来了 ， 但是这管理经验属实原地踏步 ， 这就是当时很多公司一开始产品很好 ， 后来就想着偷工减料 ， 不久就被市场淘汰的原因 。
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当时很多客户买到海尔冰箱之后发现 ， 自己的冰箱不能正常使用 ， 或多或少都存在问题 。当时的电冰箱算是家庭中的“大件” ， 一旦让客户觉得有质量问题的话 ， 这辈子都不会选择海尔的东西 ， 海尔若是不重视 ， 倒闭破产真的只是时间问题 ， 旁边的同行分分钟都会挤上这块市场 。
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