什么是新零售,如何做好新零售? 什么是新零售( 二 )


什么是新零售,如何做好新零售? 什么是新零售

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4. 交付
三个空间内做什么生意 , 都离不开交付 。
在传统线下 , 认知在电视媒体 , 交易与交付在一起;
在网络空间 , 认知与交易在一起 , 交易与交付分离;
在社交空间内 , 交易与关系在一起 , 交付既可一体 , 也可分离 。
1). 小店主的双重身份 , 店主和社群主
小店主在没有互联网之前 , 就是单纯的小店主 。特点是规模小 , 费用低 , 房租成本高 , 需要现金支撑 , 所以店内卖的是热门商品 。
但自从微信普及之后 , 特别是这两年社交电商的发展 , 店主慢慢都在自己的社区内 , 拉起自己的微信社群 。一般线下的夫妻店主 , 也是群主 。
这个社群的价值 , 主要是服务店周边居民 , 购物方便 , 偶尔团购 。
大家都是一个社群内的半熟人关系 , 见过面 , 而且在线下天然有交易的逻辑存在 。所以这个群是天然的优质社群 。
当店主和群主叠加在一起 , 这就给了品牌商一个机会 , 既可以从线下的物理空间的2B生意 , 延伸到社交空间消费者的2C生意 。
这也是本文标题所讲的 , 第三空间的数字化深分 。
大部分的传统快消品牌 , 90%的生意都是在线下 , 所以社区的小店 , 既大品牌的根据地 , 是传统线下步兵深分的战场 , 但基于小店LBS的社群 , 又有社交网络的认知与关系的连接 。用刘春雄老师的话来说 , 社区社群是打通三度空间 , 线上线下一体化的核心枢纽 。
所以今天所有的快消厂商 , 既要做好线下夫妻小店的同时 , 也要借助小店的社群流量 , 做好第三空间的新深分 。
2). 社交流量下的2C生意玩法
社交下的流量生意 , 前面说了 , 交易是和关系在一起的 。
如果没有了关系 , 也就没有了生意 。这就意味着 , 任何一个在社群卖货的人 , 想要长久地做生意 , 必须要十分爱惜自己的声誉 。不能忽悠消费者 。
特别是小店主 , 线下有店 , 线上有社群 , 而且都是本社区的熟人 , 卖货更有那种跑得了和尚跑不了庙的感觉 。虽然对于品牌商来说 , 小店主的流量是公域流量 , 但是对于小店主来说 , 这就是他自己的私域流量 。
所以 , 小店主线下的门店卖货 , 受制于物理空间的坪效限制 , 所以不得不去推销卖货 。但是在社交空间内 , 没有边界 , 所以它的价值在于 , 借助半熟人的关系 , 帮助用户过滤商品 , 节约时间 , 推荐卖货 。
对品牌商来说 , 做好小店主下的社区社群核心工作 , 是成功的让小店主主动推荐我们的产品 。
3). 品牌商在社群空间卖货的逻辑
那么问题来了 , 什么样的产品 , 才会让店主来主动去推荐?
首先 , 产品品质要足够的好 。其次 , 产品的价格要足够的低 。最后 , 这个产品要足够的稀缺 , 限量款 , 库存不多 , 过了这个村 , 就没有这个店 。上面三个足够 , 任意两个以上的组合 , 就可以产生有效的交易 。
什么样的产品 , 才会让消费者愿意买的?
首先 , 总购买价格不能太高 , 决策压力不大 , 可以一人决策 。其次 , 确实有便宜可占 。最后 , 产品确实是家里需要的产品(刚需 , 高频 , 低关心) 。
当然 , 如果你的产品又有颜值 , 又有内容 , 消费者拿到手 , 第一反应是要去拍照的产品 , 那么销量自然就不用愁了 。
在社群内要想卖好货 , 概括来说 , 我认为有四点:
· 是店主愿意拿人格背书推荐的产品;
· 是消费者认为值得买 , 也是家中所需的产品;
【什么是新零售,如何做好新零售? 什么是新零售】· 是经销商和小店主 , 觉得有利可图的产品;