编辑导语:近年来,我们谈论的话题从做不做私域到怎么做好私域运营 。本文通过为什么私域流量火了、什么是私域流量、私域流量的本质以及私域流量的价值四个方面,带大家认识与了解私域流量,希望对你有所帮助 。
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前几年我们一直在聊用户增长、增长黑客,而从2018年开始,私域流量这个词火了 。增长从本质上来讲偏向于获取新用户,而私域流量运营侧重于老用户的长期运营,增进关系和交情,以提升留存和复购 。
2019年—2020年,大家谈论的话题是做不做私域运营,而2021年至今,大家谈论的话题是怎么做好私域运营 。
这篇文章会通过为什么私域流量火了、什么是私域流量、私域流量的本质以及私域流量的价值四个方面,来帮助大家认识私域流量 。
一、为什么私域流量火了?现在业内普遍说2019年是私域流量元年,其实私域流量这个词很早就有了,只是叫法不同 。在谈私域流量为什么火了之前,我们来看看互联网流量的发展史 。
第一阶段:1997~2003年之间的PC互联网早期
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图片来源于:《中国互联网20年“流量-变现”演化史》
这一阶段互联网还处于发展早期,但已经呈现出爆炸式快速发展的趋势——在短短7年时间里,中国互联网的网民数量从30万增长到了接近8000万 。
有新浪、搜狐、网易“3大门户”,以及百度、hao123、3721、猫扑、天涯等等 。
第二阶段:2004~2009年之间的PC互联网全面发展时期
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图片来源于:《中国互联网20年“流量-变现”演化史》
这一阶段里,PC互联网全面开花,中国互联网网民数量从接近8000万人激增到3.84亿人,电商也开始成为中国互联网版图下举足轻重式的存在,各种PC互联网时代的流量-变现玩法已经日趋成熟,而伴随着3G技术和智能手机的发展,“移动互联网时代”时代也已经悄然临近——毫无疑问,这是中国互联网的黄金时代的开篇 。
第三阶段:从2009年~2016年之间的7年,一般被称为是“移动互联网上半场”
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图片来源于:《中国互联网20年“流量-变现”演化史》
这一阶段里,PC互联网全面向移动互联网过渡,虽然网民数量不再呈现爆发式增长,但由于智能手机的普及,用户们的平均在线时长有了更进一步的增加,这也是中国互联网在流量大盘增长上的最后一个增长黄金时期 。
第四阶段:从2016年到2021年全面成熟阶段
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图片来源于:《中国互联网20年“流量-变现”演化史》
这一阶段里,流量红利开始显著减少,新的代表性APP出现越来越少,但整个互联网从流量到变现之间的连接在这一阶段全面成熟起来 。
线上与线下的流量场景、变现通路之间也全面被连通,商业与互联网之间的连接,到此才真正被完整的建立起来,并赋予了一切企业、乃至个体均可通过互联网来进行引流和变现转化的可能性 。
私域流量火了,是因为与它对立的公域流量衰退了 。互联网经过20多年的野蛮生长,红利已慢慢见顶 。商家们发现以前的营销方法玩不下去了 。
首先,互联网“流量红利”的消退,网民数量的增速放缓、趋于饱和;其次流量被几大巨头掌握,随着竞争越来越激烈,获客成本越来越高;最后是人们消费习惯的变化 。用户经历了线下购物、电商购物以及社交购物三个阶段 。
伴随着以上三方面的变化,企业原来的营销思路玩不下去了 。所以,搭建私域流量池、长期经营用户,并讲好自己的故事,把增量变存量、存量带增长成为每个商家迫切需要解决的问题 。在此背景下,私域流量应运而生 。
一方面要从公域流量池中不断筛选导流用户,这叫做“公域抢用户”;另一方面把用户导流至自己的私域流量池里长期经营,这叫做“私域养用户”;最后通过存量带增量,这叫做“私域裂变用户” 。
二、什么是私域流量?一切生意的本质都围绕着三个核心关键词:产品、流量以及转化率 。
与私域流量相对应的是公域流量 。狭隘的公域流量指的是百度、淘宝、京东、拼多多、抖音,广义的公域流量指的是广播、报纸、电视、门户网站、微博、微信、头条和抖音等等 。
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