笔者从产品与用户这一关系以及四个相爱相杀的职能关系中描述他对于运营的看法：

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一、运营是什么这个问题在知乎“运营”这个主题下，位列之首 。
时间跨度从张亮2011年05月11日到现在2019年2月2日的回答，长达了8年，一共产生了130个回答 。

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粗略的看了下大部分的答案，发现很多前辈都通过自己的经历、经验，用着很相近的一个格式解答：
“先给运营下个定义，再讲常见的运营类型”，但却又不约而同的表明：“这个问题有点大，也有点空”，好像只是回答了这个问题，并没有解决这个问题 。
看完这些答案，好像就连自己在内，也仅仅是知道了运营的定义 。但想了想这个问题，与其说是想知道运营是什么，不如说是想知道运营是什么之后，如何让自己的运营工作有个更相对清晰的方向 。
我想，这个会更偏向于问题设立的初衷 。
借由此，一边保持对运营的持续热爱，一边是对自己3年时间运营的学习记录，我也参合着，写一写对于“运营是什么”的想法 。
二、跳脱出运营本身回到“运营是什么”这个问题，很多的答案都着力于去阐述这个运营的“内在” 。
这一次试试换一个角度，跳脱出运营本身，从“外在”看看运营 。
“品和人”不管是从互联网时代也好，还是移动互联网时代也好，品和人已经是人们口中最基本的单位了 。
无论是产品对用户，还是商品对客户（甚至是马老师“人货场”的概念）无一都是在体现这最基本的关系 。

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产品和人之间一直保持不停的“交互”过程，从而形成了一种循环的关系 。
随着互联网环境的发展，技术的发展，不管是自建的产品，还是依托第三方而形成的产品 。产品是每个公司所能拥有的最为直接的介质，为了让这个产品能持续的活下去，甚至越活越好 。
众多的公司企业就围绕着产品设立了：产品、技术、运营，常说的三大基础岗位：

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产品：也叫产品设计，通过设计产品需要有的功能，来满足用户的需求 。

技术：把所设计的功能，通过技术手段实现出来 。

运营：……

OK，这时候第一次出现了需要对于运营概念确认的地方 。
前面有描述到这三个岗位皆是围绕『产品』所设立的，对应的工作内容也就成为他们的名字：

设计产品的功能，也就是产品设计 。

实现产品功能的技术，也就是技术 。

（同理）运营这个产品，使之达到更好的转态，就是产品运营，简称运营 。

不得不说，汉语还是博大精深，产品运营这个角色的工作内容是运营产品，调转顺序就很有意思 。

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随着时间的推移以及工作内容的关联度，技术和产品慢慢越走越近，运营和产品仿佛站到了对立面 。而且如果二者的行为同时作用于品，会在工作中出现两种声音，难免产生分歧 。
同时，“品=人”这样一个勉强算是等量交互的过程中，也会因为作用于产品过多不平衡，也无法形成闭环（具体的闭环稍后会降到），所以运营也就自然而然成为了作用于人的角色存在 。

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最后当产品设计可以清晰定义的时候，我们就可以反推出产品运营的定义了：

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产品设计：通过设计产品的功能——满足——人使用产品的需求 。

产品运营：通过作用于人的手段——刺激——人使用产品的心理 。

最终也就形成了前面所说的两个闭环：

产品设计：作用于产品，工作的结果是在人身上体现（需求得以满足） 。

产品运营：作用于人，工作的结果是在产品身上体现（在人们心中或口中留下口碑等等） 。

从而达到最开始，品与人最初的期望效果——“产品越来越好，用的人也越来越多”

1. 品和人是一个交互的循环过程，通过设立产品设计、技术、产品运营这三个岗位来影响这一过程中的每个因素，以达到产品越来越好，用的人越来越多的目的 。
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