编辑导语:做产品的职场人需要掌握一些优质的方法论,以便我们可以更加有效率的工作;在上一篇文章中作者分享了关于利用MECE锻炼自己的思考能力的文章,本文作者分享了关于产品必学的另一个方法论——STP,我们一起来了解一下 。
文章插图
这段时间有不少互联网公司准备上市或者二次上市,其中知乎作为一个创立10年的内容平台,相信很多产品经理们都会去逛逛;而在看到知乎的变现效率之后,大家都惊呼赚钱少,为什么一个MAU接近8000万的公司一年营收只有10亿多,仅为B站的1/10;其付费用户占比仅3%,为B站的1/3(B站付费用户接近9%)?
这里就要说到一个非常基础但重要的产品方法论,STP了 。学会了这个方法论之后,你的以下困惑就能得到很明确的答案:
即使在某一个给定的行业里(且不讨论拓展新的行业),产品/业务所能选择的方向也有千万种,往大了说也就是所谓战略;相信喜欢军事的童鞋们都知道,一旦战略错了,战术也无法弥补;因此,几乎每个成功的公司/项目,不论是互联网还是传统公司,都得益于STP做得好,那么下面笔者就通过一些例子来详细介绍一下STP 。
一、Segmenting+TargetingSTP的第一步,就是进行用户分层(S)和选择目标用户(T),由于做分层的目的就是为了定目标用户,所以这两者往往是同步进行的 。
如果一个业务在前期都没有搞清楚自己要打的那部分用户是谁,做起来就如同摸瞎,完全是在碰运气 。
具体怎么做,我们可以先根据行业里是否有竞品分为两种情况来讨论:
1. 行业里没有竞品首先,如果没有竞品的话,我们要想一下这个市场是否真的如我们想得这么大,这可以通过一些查询行业报告、国家统计局数据、参考国外市场等来分析,展开可以另写一篇文章,这里就先不赘述了 。
如果行业的市场规模确实够大,那么:
1)先进行用户分层
因为用户是千姿百态的,产品几乎不可能根据每一个用户来定制,因此我们需要抽象出某些用户的一些共性,但又能把关键性的差异给区分开,从而把用户分为几层,然后再选择某一层作为我们的目标用户 。
下面列举一些常见的用户分层:
① To C的用户分层往往会选取用户画像中一些最重要的维度,比如年龄、城市级别、性别、消费力、时间宽裕度、使用场景等 。分层首先要符合MECE,也就是不重不漏原则,可以参考学姐的另外一篇文章产品必学方法论(一):MECE的应用,在这里就不展开了;其次是分的层数要具有可行性,如果把用户分层到每个城市那就分太细了(除非你的产品只针对某几个城市),如果把用户分为X线城市,就会比较合适;最后分层要精准,比如用户的收入在每个会随着每个城市变化,在上海赚一万和在某个三线城市赚一万消费力肯定会有所不同,但用恩格尔系数*人均可支配收入(国家统计局会发布数据),就可以得到一个相对精准的消费力数据来做分层 。
不重不漏、可行、精准的用户分层(S)可以指导你后续选择目标用户(T),才会得到合适的业务定位(P);比如Soul和百合网住打的都是陌生人交友(的用户),分层体现在用户的年龄上而两者用户年龄,年轻用户是奔着恋爱去的,而年龄稍大的用户奔着结婚去的;年轻人的特点就是时间更宽裕、收入稍低,所以Soul会用语音闲聊等方式来让年轻人之间产生化学反应,那么百合网就会更高效一点(毕竟年龄上去之后找另一半会更急一些),直接根据你对另一半的要求来安排相亲,当然收费也会更高,这样就是因为 。
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