2)产品的设计细节,也是一种业务定位 。比如大家都知道全屏弹窗是一个非常骚扰用户的体验,但是当打开别人分享的拼多多链接时,你会发现拼多多在疯狂弹窗,还有很多动画就像刚刚说的,拼多多现在的目标是非常在意优惠的用户,那么从P的角度来说,要怎么设计才能尽可能的把补贴花在目标用户身上而不是浪费在那些看到优惠顺便过来下单的用户(也就是对优惠的在意程度没这么高的用户)?
这会比前期简单暴力地上低价产品要复杂一些,因为即使拿到用户的工资、消费水平、恩格尔系数等,并不能筛选出到底谁是更在意优惠的,比如任正非这样的老总还愿意坐地铁呢;于是拼多多就把流程设计地尽可能烦杂一些,通过不停地试探用户的底线来确定其对优惠的诉求到底有多强,毕竟被几个弹窗就烦到了而放弃优惠的用户也不会是拼多多的目标用户 。
同理CH的T是想要半熟人社交的用户,那么就会设计鼓励实名、鼓励邀请通讯录好友的等细节 。
文章插图
顺手打开了拼多多,不小心就集齐了7个弹窗
3)UI、wording,其实也一样;比如很多平台类的产品一般都用比较通俗易懂的UI,不会特别出挑;而垂直类的产品(比如品牌的网站)可能会用更有格调的UI 。
大家千万不要小看这些细节,笔者可以分享两个案例,一是在一个男女用户量差不多的产品中,把服饰鞋包的icon从比较女性化的高跟鞋改成了中性化的T恤后,点击率翻了一倍;二是在用户比较下沉的产品中,把icon的文案从“齿科”改成了“牙科”,icon的点击率也翻了一倍;像这些小细节改起来往往都不费力,但是会贴近真实的用户需求 。
4) 运营活动也一样,特别是大家在投预算的时候,一定要想清楚这个运营活动的定位到底对不对 。
比如Clubhouse找了马一龙(Elon Musk),他带进来的流量主要是科技圈/币圈/互联网圈的用户,这些行业变化较快,普通用户也能不断地产生新话题(毕竟大佬不可能天天开语音和你聊),就能在平台产生活跃度,所以用马一龙拓圈很符合P;那么如果邀请一个美妆大V来拓圈就不太适合了,因为不确定吸引进来的用户能不能产生话题,且美妆更适合用视频的形式 。
在这点上,本地生活O2O行业的“双十一”大促活动也显得不太符合P了,外卖、团购并不太适合集中在几天中搞促销,因为在电商过节大促的时候,用户是可以选择囤一些日用品等等的商品;而本地生活是需要用户花时间去线下体验服务的,这样的消费带有一定的即时性,不一定都是计划好的,所以并不太适合在某几天里疯狂囤券,对商户来说也是一样,用户囤了券不核销,商户也没有办法回收更多资金来周转 。
像这样的运营活动往往前期数据看上去还不错(当然几个月后的留存或者复购肯定堪忧),但先用STP去想,就能在前期预防这些问题了,就比如电商和本地生活的P根本就是不同的(电商卖的是商品,本地生活卖的是LBS的服务),用类似的套路去打显然要谨慎 。
2. 定价为什么一台iPhone可以卖到一万元?而同等级的华为手机卖得就便宜几千?
因为iPhone的定价和成本无关,而是根据苹果选择的目标用户的消费能力来定,用户们就愿意每隔1~2年花一万买他们心中世界上最优秀的手机 。
那么苹果出的iWatch为什么曾经卖到十几万?因为苹果觉得手表的定位可以是一种奢侈品,苹果的用户中也有消费力得起奢侈品的那一层用户,而在消费者心中苹果的定位是一家3C公司,并不是奢侈品公司;所以他们愿意花十几万去卖一块劳力士的表,但不愿意花十几万买一块苹果的手表,这就是想改变产品的Positioning却失败的案例 。
当然,定价是一件非常复杂的事儿,每个公司也是千差万别,在这里笔者就不一一详述了 。
3. 公司的营销、宣传、代言、PR等一般在传统公司体现更多,因为传统公司更靠宣传渠道去推广他们的产品,不像互联网公司可以通过免费等手段去快速获取流量 。
这里就列举一个传统行业的例子,比如为什么现在口红等化妆品都要找男明星小鲜肉代言,因为目标用户是女性,女性大概率追的偶像会是男明星,所以找男明星代言反而更能带货,同理;现在奢侈品柜台也逐渐开始找一些相貌、口才较好的男销售顾问来售卖产品 。
总之,大家多花时间对着S和T去思考P,虽然不一定每个人都能灵光乍现马上想到非常符合P的idea,但多想至少能避免自己一些不靠谱的想法,同样别人提一些听上去不合理的需求时,也可以更好地去拒绝了 。
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