社群做好保险营销的3大原则保险社群运营怎么做( 三 ) _生活百科

讲完课后就可以答疑了，答疑的时候最好也提前准备1～2个问题，如果整体氛围比较冷，可以让小号来提问。答疑结束后，让大家去预约1对1保险咨询服务。预约咨询可以少量付费，而且限制名额，其实这是筛选高意向客户的方法。
第三，要提前调研好用户的问题并准备好答案，既方便我们在课上答疑，也便于我们给用户提供更合适的干货，或是思考的方向。在这个环节里，可能会出现一些突发情况。比如客户问的问题我们并不清楚，这个时候可以比较委婉的回复：这个涉及到保险条款，或是需要一些详细数据，为了保险起见，我查阅相关资料，得到了一个准确结论后再回答您。
课后互动
讲完课以后，可以在群里定点，比如早上10点、下午5点，分享一些育儿、保险知识，或是分享一些客户给我们的好评，或是一些客户的案例等，这些都能或多或少地让客户对我们产生信任和好感。
在此期间，我们也要进一步筛选目标客户。我们想要知道哪些人是目标客户，投保意愿更强，其实比较简单，可以将课程的逐字稿整理成pdf ，讲完课的第二天在群里艾特大家，说想要课件的朋友，可以私聊。有兴趣问我们要课件的用户，通常是对我们比较信任，也有比较高投保意向的准客户。

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而且我们要对用户进行及时鼓励。如果在我们没有提醒的情况下，有用户愿意主动去分享自己的想法和疑问，那这些人就是我们可爱的、宝贵的种子用户了。这时我们一定要给他们一些正反馈，比如他们分享完自己的想法后，我们就要和他们互动，哪怕只是点个赞也好，这样要让他们知道自己的努力会得到回报。
我们也可以在群里播报客户的预约咨询情况，比如在群里晒客户的预约截图，或是他们对我们的评价，现在1v1名额还剩几个，如果需要就尽快私聊。
圆满结束
社群运营的最后一步是解散。虽然有些群足够好，即使群主不管理，也能保证比较好的活跃度，但是90%以上的社群都会遵循一定的周期慢慢变得不活跃。在这种情况下，与其不活跃，甚至伤害我们的个人品牌，不如给他一个圆满的收场，这也让我们在社群的服务更有稀缺性。
我们建立的“给孩子买保险”的社群，本质上属于功能群，它的生命周期是7～15天，也就是说在这个时间后，大家逐渐就开始不那么活跃了，那我们在这个时间点，可以做一场闭营仪式。闭营仪式中，我们可以给大家传递以下信息：
第一，我们的群要解散了，特别感谢大家这段时间的参与。
第二，我们要梳理一下这一周的知识点，多少人变得更好，我们一起解决了哪些问题，有哪些温馨时刻，让大家感受到这期间我们收获了很多。
第三，告诉大家，社群解散并不代表我们的关系就此结束，这样的模式我们还会继续下去，如果大家依然很感兴趣的话，也可以报名下一期培训，同时也可以把自己的亲朋好友拉进群，大家一起玩一起学，给用户一个出口。
最后，给用户一个结算群的倒计时，提醒可以预约咨询，在解散时发一句祝福语，圆满结束活动。
以上就是社群运营操作的全流程。做好社群，不仅可以提高短期的成交效率，更可以为我们带来长期的客户价值。

社群做好保险营销的3大原则 保险社群运营怎么做( 三 )

社群做好保险营销的3大原则保险社群运营怎么做( 三 )