社群做好保险营销的3大原则保险社群运营怎么做( 二 ) _生活百科

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宝妈保险科普群sop
现在的年轻妈妈，在为宝宝配置保险这件事上非常用心，一般会进行各种攻略和研究，想要把保险研究个底朝天，但咱们知道，要搞懂保险条款、配置逻辑以及产品选择需要经过专业的学习训练，以及大量实践，不是看一些营销软文就能搞懂的。看网上的一些低水平文章，反而容易掉坑里。因此，基于客户对保险深度了解的诉求，我们通过微信群为客户输出大量专业信息，满足她们的“购物求知欲” ，并通过我们的专业获得客户的信任，最终帮客户做专业配置。
因此，这个群的定位是学习科普群，主题为“7天学会如何为孩子配置保险” 。
之所以设置为7天，是因为时间太短，用户的保险理念刚好得到启蒙，如果时间太长，用户可能会疲倦，所以7天不长不短，可以和客户有多次交流，也能把理念传达得更清楚。我们可以把讲课的时间设置为3～5天，剩下的时间用做集中交流和答疑服务。
在社群运营期间，主要包含以下几个环节。
社群预热
一般提前1天建群，就需要进行社群预热，可以在所有客户都进群之后，先发一些育儿知识的干货，或是通过一些福利，让群活跃起来。然后根据用户想了解的问题进行答疑破冰，这个时候可以时不时地发一些提前储备好的的育儿类相关干货。最后引导大家扣1 ，再系统性地发一次干货，普及和保险相关的基本概念，然后告知公开课的时间。
在做社群预热的时候有几点需要注意。一是可以设计一个小环节，比如利用一些赠险来做预热，或是前几名回答问题的用户，可以得到一个小红包等。通过一些小活动、小手段去刺激社群里的用户，调动大家的积极性，实现破冰。
如果做了预热后社群还是比较冷清，这个时候可以请人帮忙做氛围带动，不建议@所有人做强制互动，毕竟最开始大家都不是特别熟的情况下，被频繁@ ，客户会觉得很烦，产生负面反馈，甚至会退群。

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还有一点，需要注意建群的时间，不是特别建议在正式课程前太早建群。因为客户的新鲜劲也就是开始的1～2天，如果时间拉得太久，过了初期的热度，再想活跃起来比较困难。其实这些都是为我们正式在群里讲课做铺垫工作，我们是想构建一个让客户讨论给孩子做保险规划的科普场景，让大家尽快进行破冰，融入到这个氛围里来。等到大家都热身好了之后，才能切入正题。
讲课环节
预热之后，就到了正式的讲课环节。最开始可以简短的做一下自我介绍，然后根据一个孩子成长的几个阶段，介绍在这些阶段中，孩子会面临哪些风险。然后介绍保险险种的分类，比如寿险、意外险、医疗险、重疾险、年金险等，举例说明这5个险种的概念和功能。再介绍一下不同家庭经济条件下，应该如何配置不同类型的保险，以及投保时需要了解的规则，接着举例家庭成员应该购买哪些险种，最后落到自己的优势上，引导1v1咨询规划。
其中有几个关键的点：
第一，一场线上科普分享，也要分为很多环节，不能到时间就开始讲，讲了一堆，但是没人互动，达不到社群运营的效果。需要设置一些暖场环节，比如让大家集体扣1 ，或是发一些红包，来激活社群的活跃度。

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第二，整个公开课的时长，讲课的时间控制在40分钟左右，剩下的20分钟可以进行答疑。讲课的时候，整体风格尽可能的偏向生活，叙述要接地气。通过一些生活化的案例来让大家意识到，不论是谁，都存在不可控的风险点，如果想要覆盖这些风险，可以通过保险来解决。

社群做好保险营销的3大原则 保险社群运营怎么做( 二 )

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