华为销售是怎么样的一个20年华为销售人的良心建议( 四 ) _生活百科

它是和部门里所有的人建立起来的联系。它其实是以聚焦人为主，它不是组织，只不过它是在更大范围地多找朋友。
普遍客户关系的价值也是四点：沟通渠道畅通（及时、有效）；业务流程顺畅；负面事件不扩散；提升品牌的忠诚度和口碑、满意度。
2.普遍客户关系拓展的基本方法
① 业务交流，比如说开大型的研发交流会、联合办展、项目庆功会、切蛋糕。
② 例行动作，比如客户过生日的时候发条信息祝贺，每年在重要的节日多去走访，送一些符合规定的礼品，不要超标，不要送特别贵重的礼品，
③ 文体活动，例如球赛、聚餐、年会，所有这些动作和行为都是普遍关系的拓展。
我个人对普遍客户关系的理解就是：关怀，以旧换新交朋友，让大家都说你好。
另外还有一种叫做明日之星，这个人今天可能是普通客户关系，将来可能就成为了关键客户关系。很重要的一点是，不要太功利、太势利，不要押宝，而是应该做全面，做扎实。
组织客户关系、关键客户关系和普遍客户关系，它们其实不是递进的关系，而是共生的关系。就好像一栋房子得有屋顶，有支柱，有地基，这三样东西都必须有，它们是有机的整体。
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