企业运营管理干货 如何在做好企业运营管理

运管部作为集团型企业的一个重要职能部门,作为集团经营信息归集、整合与输出;为集团高层作重要决策提供信息支撑与依据的重要部门,如何做好运营管理工作,“孺子牛”提出个人的几点感想 。
运营管理的根基【企业运营管理干货 如何在做好企业运营管理】作为一家企业,无论国企或私企,其存在的根本目的是有持续的盈利,任何职能部门都是为业务部门服务的,运管部作为一个重要的职能部门,其存在的根基也是企业有无可持续发展的业务及盈利 。若不能保证持续的盈利,运营管理工作的开展也会如无源之水、无本之木,最终避免不了“三个和尚是怎么被管理折腾死的”的结局 。
如何做好运营管理工作“孺子牛”认为运营管理工作可重点围绕计划体系、目标考核体系、制度流程体系等方面来开展,具体如下:
计划体系

  • 计划的层级
3年中长期规划——1年计划——季度计划——月度计划——周计划,以此确保低层级计划的执行与落实,支撑上一层级计划的实现 。
  • 如何编制年度总结与计划

企业运营管理干货 如何在做好企业运营管理

文章插图
年度总结与计划编制流程
  • 年度总结与计划编制的要素
? 本年度工作总结:可从工作项目、年初制定目标、目标完成情况、未完成主观原因分析、后续改进思路等方面着手进行总结 。
? 下年度工作思路、目标与计划:可从业务层面、组织层面、产品层面、执行层面等方面设定目标、推进计划、责任人、完成时间及所需支持资源等 。
? 企业制定年度计划用来支撑3年的中长期规划,而制定季度、月度、周工作计划都来源于年度计划,所以年度经营计划制定的质量至关重要 。
? 在制定年度经营计划时,业务单位或部门先确定年度计划,然后职能部门以参考及如何支撑与服务业务部门、集团高层领导要求、本部门工作规划等因素来合理制定计划 。
  • 经营例会的组织
若年度计划及年度目标考核两个工作做好,经营例会的组织工作就有据可循,会议更有计划性、目标性、针对性及实效性,具体包括以下几个方面:
? 经营信息的收集与分析:对照考核目标及工作计划,逐次逐项收集工作完成资料及证据并对执行偏差进行分析,可电话、实地调查偏差产生的原因,后续改进思路等 。
? 会议内容:运管部通报考核指标完成情况、上月会议决议事项完成情况、上月专项工作、重点督导工作完成情况;各部门通报工作总结与计划,重点对上月未完成的工作进行原因分析,明确再次完成的时间及改进思路;跨部门、跨公司需协调事项汇报;需集团领导提供协助事项汇报;集团领导工作安排等 。
? 会议记录、纪要及决议事项跟踪:及时、全面出具会议纪要,重点形成一份“经营例会会议决议事项跟踪表”,按照“工作事项、责任部门、责任人、完成时间、工作输出等”要素编制跟踪表,运管部会后根据此表动态跟踪及反馈,在下次例会召开前,通报完成情况 。
? 会议形式:所有汇报部门及责任人全部采用PPT投影形式,白纸黑字,明白无误的进行工作的总结与计划的汇报 。
目标考核体系
  • 考核指标构成
业务单位/子公司可由综合经营指标、重点工作任务及管理指标三个方面构成,集团本部职能部门(室)由重点工作任务构成,其中综合经营/运营指标可从财务的营业收入、营业利润、净利润、资产负债率、固定资产保值增值率、投资回报率、应收与应付账款、现金流等来确定,对于运营指标的设定,管理者可根据企业运营的实际情况予以侧重,如对于现金流把控很重要的企业,如餐饮行业,可将现金流作为重点考核指标 。
对于重点工作任务指标的设定,适用于集团型企业的本部及下属各分子公司,其目的是为了支撑综合经营指标的实现,可按照重点工作、专项工作、事务性工作来编制,但要坚持“5项原则”,即重点工作指标的设置最多不超过5项 。
管理指标特别适合集团型企业本部对下属子公司的人事、财务、法务等职能性的工作实行条线管理的大型公司,有利于集团对下属子公司重要职能领域实行统筹管控,对于人事,可重点从人工成本控制、员工流失率、人均产值,人事制度的合规性与有效性等方面设置;对于财务、法务等管理指标,可从内控、风控制度的建立与健全,制度的合规性与有效性等进行设置 。