归根到底，洞察需求只需要做清楚以下几件事情：
- 用户想了什么（动机）；
- 用户说了什么（需求）；
- 我们要做什么（方案） 。
4. 需求与方案在产品分析里所定义的需求，某种程度和经济学里的需求也很类似，消费者（用户）某个场景触发某种基于某种需要能够消费某个产品或功能 。
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需要是因，需求是果，前者来自于欲望的驱动，而后者是针对前者的一个实现，是产品，是功能，甚至是解决方案 。时代或许在变化，但是满足需要的本质没有变 。
从“用户”到“产品经理”，从“用户要求”到“用户需求” 。需求的分析，是一个实现了主体转变的过程 。产品经理的最终决策，也是基于各类约束条件下的最佳选择 。
四、深耕场景：由需求触及使用1. 为什么需要了解场景在收集需求时，一般会采用用户故事的方式 。用户故事用一句话简单描述：“作为一个, 我想要, 以便于”。
在需求分析时，我们也可以借用这个框架来表述，可以表述为 2W1H：“我们为谁（who），用什么方法（how），解决了一个什么问题（what）” 。
共情用户是为了了解「为谁做」，洞察需求是为了知道「是什么」，但是这个时候往往对于需求的理解还是不够深刻 。缺乏场景，如同纸上谈兵，片面而又局限，抽象而非具体，很难得到「做什么」的产品方案 。
有时候，我们迭代功能往往是因为竞争对手拥有了该功能，而非分析了用户的真实需求和场景 。清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的必备条件 。在产品设计前，亟需进行一次细致而又全面的场景分析 。在网上看到过一个描述场景非常形象的例子，场景就像一双鞋子，只有穿鞋的人自己知道这个鞋的舒适度如何，比如包裹感，缓冲感等等，另外，鞋子还有休闲鞋和运动鞋等不同类型，不同的场景需要穿不同用途的鞋子 。
因此，我们分析场景，不仅需要考虑自己穿鞋的体验，还需要考虑用户感受 。
2. 场景是什么对于场景一词，百度百科翻译为场面和情景，主要指戏剧、影视、文学作品中的场面 。就像我们看科幻电影时，我们时常会惊叹场景宏大，看悬疑片时，会因时而转折的线索而屏息凝神 。
场景两字拆开来看，“场”是来源于戏剧中的概念，指故事的一个小片段，是一个时间上的定义 。而“景”是代表景物的意思，是空间上的定义，所以“场景”是时间和空间的结合，为了突出主题，推进故事情节，为剧中的角色的人设做铺垫 。
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回到产品上的场景分析，其实也类似 。我们可以从两个维度出发：用户需求场景和用户使用场景，每个维度又分别可以从角色、时间和空间等属性进行结构化考量 。
3. 用户需求场景实际上，这里是需要和需求的分析，在前文洞察需求里我们已经用很大的篇幅来阐述差异点，对于我们分析场景时，两者很多可以共用，需求场景分析也是对需求分析的补充，用一句话阐述：“某某角色（who）在某某时间（when）某某地点（where）出于某种动机（needs）采取了某某方式（how）解决了问题” 。
这里举个例子，我在从 0 到 1 设计某款云密码产品时，其背景是因为某 GB 国标的发布，要求所有关键基础设施信息系统（不展开了）都要求通过商用密码安全与应用性评估（简称密评） 。
在继续深入调研时发现，尽管是 GB 国标，但是执行时间有先后，首批要求执行的是所有政务信息系统，且部分密评改造必须在 21 年左右的时间完成，而私有云的主要客户是政企与金融，如无法使自身云平台符合密评，可能导致未来无法遗失所有政企客户 。
因此，为了应对未来巨大的潜在市场和，作为云平台产品经理需牵头设计一款符合 GB 密评规范的产品 。
在了解了诸多信息后，该需求场景分析就变得很简单：“政企行业角色（who）在政策法规要求时间（when）的政务云互联网（where）出于信创指标/政策法规/上级任务等动机（needs）采取了密评定制改造的（how）方案解决了问题” 。
对于用户需求场景的分析，往往我们可以用于评估需求的价值和重要程度 。比如在这个例子中，所有政企客户必须过密评，而时间又比较紧张，现在是密评定制改造又需要耗用大量的时间、精力和金钱，成本较高 。所以，为了增加存量政企客户粘度以及建立新的政企客户切入点，密评产品化势在必行 。
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