编辑导语：当下品牌商家纷纷采取社群运营的方式触达用户，以实现流量增长 。而社群运营若想做好，还需一定技巧，其中，找准目标用户、活跃社群等是基本操作 。本篇文章里，作者结合其社群营销经验总结了六个要点，一起来看一下 。
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如果说现在有什么成本低转化高的运营方式，那我首先推荐社群营销 。去年双11，我和团队操盘了一个护肤品案例，利用社群的力量，0成本做到了60w业绩，转化率提升11.34% 。
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分享社群营销经验之前，我想先和大家聊聊什么是社群营销？
今年1月份我被莫名其妙拉进5个群了，进去之后一脸懵逼，满屏的打折信息，毫无高级感的图片，那一刻，感觉自己进入了大卖场 。
大家认为，像这样随便拉几百个人进群，发发秒杀链接，就能有高额成交吗？答案肯定是：NO那么社群营销是什么？我认为是一场精细打磨的“线上会销”！
每一步的精细化程度都会直接影响最终的成单率，如何做到精细化呢？主要有6个环节，让我们一一来拆解 。
一、提前做用户分析，提高进群精准度拉群前必须先通过用户分析，找到与自身产品匹配度高的群员画像 。群员画像决定了社群输出怎样的内容，抛什么样的话题吸引大家的兴趣，只有群员画像越精准，成交率才会越高 。
我们常用以下三个表格来辅助分析，通过填写表格的信息，可以模拟分析出我们想要的群员共性 。
二、做群员架构设置，为社群活跃做准备刚刚提到，群员画像是为了保证进群用户的需求一致性，提高成交率 。但是如果群里所有人的角色分工都一样，社群必然也没办法活跃 。
因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”，保证群内活跃度的同时，带动其他用户的兴趣 。
有了这样的结构后，我们就可以人为地根据这些角色，在社群中设计一些话题，引起用户兴趣，打造社群的活跃氛围，提升率 。具体如何设计，会在第4点讲到，我先卖个关子 。
三、被动吸引用户进群，提高成交率被人莫名其妙拉进微信群，购买几率大，还是自己看到消息，主动进群，购买几率大呢？很显然，后者更大 。
所以在引流环节，我们需要尽可能提高被动进群率，而不是自己主动刷刷地拉一群人进去 。
如何提高被动进群率呢？简单阐述2个小技巧 。
1. 做好朋友圈剧本，提前预埋进群线索发朋友圈也是一门艺术，重复发相同文案相同海报容易引起用户的反感，降低活动转化率 。因此我们追求的是通过一条条朋友圈，累计活动的势能，起到1+1>的效果 。
所以可以将活动包装成一个故事，利用朋友圈连载这个故事，让用户愿意接受并且参与这个活动 。
2. 做走心的私信触达，用价值吸引用户随着朋友圈关注度的减弱，私信触达成了必用的宣传手段 。但好的触达会带来成交，坏的触达带来的就是删除好友 。以上就是两个提高被动进群率的小技巧，若你现在是自身流量池都还不足，那就需要先解决自身流量的问题，本次讨论是默认拥有基础流量池 。
四、提前准备精准话题，引导用户活跃用户进入社群后，我们需要及时做一些动作，去调动氛围，如果一来就打广告，死得很快 。
就像线下会销，进入会场后，都会有现场音乐和主持人，让大家放松下来 。
那么社群中，我们如何让用户放松下来呢？主要是靠氛围打造 。通过文字，图片，视频等「视觉呈现」打造活跃的交流氛围，吸引用户的关注度，从而激发她想要加入讨论的欲望 。
谈到氛围打造，就需要和之前设计好的“水军”配合了 。提前根据“水军结构”预设好3-6个话题，并且围绕这些话题提前编辑好“聊天脚本”，预防拉群过后，社群氛围不够活跃 。
当我们开始聊天后，就会有真实用户加入进来一起聊，每次3-5人的聊天会覆盖6-10人，最终覆盖所有人 。怎样去提前预设这些话题和聊天脚本呢？这里分享2个要点 。
- 投其所好，聊天内容符合社群主题 。从用户的角度考虑，用户看到这些文字、图片、视频，能想到什么，get到哪些信息 。
- 把握聊天节奏 。哪个时间点，谁说什么话，谁负责烘托什么氛围提前预想清楚 。
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