12315等待时间多长时间?打12315举报几日会解决

12315是用户投诉和举报的一个专线电话及其服务平台,拨打电话12315开展举报后,其等待时间一般是在45个工作日内 。当消费者协会接到顾客的有关举报后,会到7个工作日内告之顾客是不是审理该举报,针对办理的举报,会到45个工作日内进行修复 。

12315等待时间多长时间?打12315举报几日会解决

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12315受理投诉必须满足的前提条件:
1、当消费者的权益接到损害,且被人投诉方归属于工商行政管理部门管辖区域内;
2、在开展交易的过程当中,顾客的合法权利受到损害也可以进行12315举报;
3、顾客发觉假冒伪劣产品或是发觉制做假冒伪劣产品的黑窝点,还可通过拔打12315电话热线开展投诉和举报 。
12315收到举报电话的处理程序:
1、招待:12315消费投诉举报中心,需要注意用心招待顾客以手机、书面形式或是互联网技术等方式所进行的投诉和举报;
2、备案:同时要留意认真做好相关知识的备案,包含投诉者人姓名、地址信息投诉内容及其被人投诉人姓名、企业、详细地址、犯罪事实等 。
【12315等待时间多长时间?打12315举报几日会解决】3、审理:针对投诉者投诉的具体内容归属于工商行政管理机关管辖区域,可以通过《消费者权益保护法》等法律法规来再决定是否审理该举报,倘若受理投诉,处理时长一般是在45个工作日内 。