产品用户使用报告，产品用户使用体验分析报告？( 二 ) _知识分享

（3）用户习惯
根据mob研究院和TT语音一起联合发布的报告可知，使用TT语音的日均使用时长为1个小时左右，晚上8点到晚上9点为扩列高峰期。
结论：使用TT语音的人群中，男性占多，年纪较轻（20到39），平时使用时长大概为1小时，喜欢在晚上8点到9点使用TT语音。
4. 用户画像

文章插图
三、需求分析根据KANO模型，用户对产品有3个层面的需求，分别为基础型需求、期望型需求和兴奋型需求。

基础型需求（必备属性）指当不提供此需求，用户满意度会大幅度降低。
期望型需求（期望因素）指当提供此需求时，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会减低。
兴奋型需求（魅力属性）指当不提供此需求，用户满意度会不会受到影响。但是提供此需求，用户满意度会大幅度提升。

在【TT语音】APP中：
1. 基础型需求连麦开黑，队友匹配（有默契，上分更容易）。
【TT语音】之所以有如此庞大的用户量，跟前期这个连麦开黑的功能点来不开关系，再加上【TT语音】在如今的爆款手游王者荣耀和和平精英里面，都有官方职业战队，同时也是官方指定语音工具，这无疑给TT带来了很多用户量。
其实孤独才是用户的第一需求。正如【TT语音】的口号一样：“让天下没有孤单的玩家” 。很多用户都是因为孤独才会选择来这款软件的。在游戏中，我认为有三种用户场景：
场景一：缺乏游戏玩伴的孤独。
我以前也玩王者荣耀，玩和平精英，但是现在基本不玩了。并不是因为我玩得很菜不想玩，而是因为没有了以前的玩伴，没有那种5排的感觉，现在的朋友在时间上和空间上都没办法做到协调一致，没了以前的感觉，所以也就渐渐地退游了。
场景二：游戏的机制导致了用户的孤独。
在现在主流手游里面，都有很平衡机制，像王者的排位机制，需要操作能力差不多的人才够顺利的上分，对于那些高水平的人，希望找一些高水平的人才能一起上分，结果匹配到的，还是一群菜鸡，对于低水平的人，更需要高水平的人来带一下，结果匹配到的，还是菜鸡，两者游戏体验都不好。
场景三：游戏交流的孤独。
打游戏不开麦交流，不打文字交流，很难做到比较好的配合，所以输的话很影响用户的游戏体验。再加上，输了不知道跟谁吐槽，赢了没有人一起分享，所以就导致了打游戏没有了那种“激情” 。
不管是以上哪种场景，用户的需求就是打破孤独，拥有好的游戏体验，所以这也正应了【TT语音】的“让天下没有孤单的玩家” 。
2. 期望型需求语音直播（给你丰富的娱乐互动）
3. 兴奋型需求

广场动态（看看心动的Ta在干嘛）
趣味小游戏（简单开局快速破冰）
电子竞技（LPL ,KPL ,PCL 官方指定游戏语音工具）

四、功能结构图功能结构图解析：【TT语音】作为一款有游戏社交产品，在它的整个功能结构中，开黑约玩是它的核心功能。
一款成功的产品，前期肯定是专注痛点，当有了一定的用户量基础，才会开始横向发展。其实开黑约玩就是【TT语音】所解决的痛点，横向发展体现在娱乐，广场两个次级功能，就构成了现在的【TT语音】。
但是另外一个方面，从产品架构图来看，明显TT语音的功能是过于沉杂的，因为【TT语音】在设计上追求大而全，该有的功能点都有了，但是用户真正用到的功能点是非常少的。以我的拙见：我认为【TT语音】应该适当的做减法。
五、用户使用驱动分析首先，TT语音打着“让天下没有孤独的玩家”的口号，前期就是基于游戏组队开黑来做流量导入的。随着移动游戏的迅速发展，也相对出现了想找人开黑，却不知道去哪找的尴尬场面。而TT语音其实就是解决用户的这一痛点的。
TT语音符合社交的三要素：“关系链”“信息”和“互动” 。首先，我们在玩游戏时，缺少开黑的玩伴，就会来TT语音找玩伴，用户通过TT语音，可以找到开黑的伙伴，然后就会建立起某种游戏关系。其实这其中就已经包括了社交三要素了。信息的生产会促进用户的互动，而用户间的互动直接影响用户间的关系建立。这样就又有新的内容产生了。
用户通过TT语音后，还有一个很重要的关系链，那就是他们会继续去游戏开黑。
我们花费时间去社交，其实就是为了能产生价值，这样用户才会去留存下来。而TT语音选择了以游戏来做核心功能，选择了更加垂直的社交领域，这也直接减少了类似其他社交产品的问题。直接从刚开始就避免了很多问题的发生，所以TT语音以游戏开黑为核心在扩展自己的业务，让自己的产品能够横向发展。