疯狂双十一购物节还没到最热闹的双十一当天 , 就已经产生了不少新闻谈资了 。 自双十一开售以来 , 有关双十一各方面的讨论就层出不穷 。 单是李佳琦直播间一个账号就登上了不少次数的热搜榜 , 最近头条热搜上又一次显示了李佳琦直播间相关的词条 , 直指“李佳琦直播间又翻车” 。
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双十一还未结束 , 维权就已经开始了:不少消费者称11月4日凌晨 , 资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元 , 比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元 。 但李佳琦直播间一直都是号称全网最低价的 , 尤其是双十一期间 , 卖货直播中多次提及各种产品的全网最低价口号关键词 。 如今资生堂官方旗舰店的产品比李佳琦直播间的价格要低300多元 , 在直播间下单的消费者自然心生不满 , 觉得遭到了销售欺诈 , 纷纷发文维权 。
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资生堂旗舰店很快发布了回应:888元的价格为“系统故障 , 将对异常订单统一做退款处理 , 并给以适当补偿” 。 李佳琦方面也称 , “品牌将为异常订单统一退款处理 。 ”随后不少在资生堂旗舰店下单的用户发文表示接到了资生堂的客服电话 , 对方要求直接取消该订单 , 但作为补偿 , 承诺所拍的套装将全部赠予 。 即在资生堂下单的用户可以免费获得所拍商品套装 。 这一举动进一步加剧了在李佳琦直播间下单消费者的不满 , 出于信任 , 他们在直播间下单消费 , 却用较高的价格购买了别人免费获得的商品 。
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【【游戏世界】李佳琦直播间价格贵过官方,双十一最低价究竟该给谁?】一时间关于李佳琦直播间不是最低价的维权指责以及应不应该给直播间最低价的讨论冲上了多个社交平台的讨论话题榜 。 双十一购物狂欢 , 消费者的最终目的是寻找最低价 , 用最低的价格买到心仪的商品 。 双十一各商家最重要的主打标签就是优惠、折扣和低价 , 力图以此来吸引消费者下单 , 通过低价让没有消费意愿的消费者花钱购物 , 也让本就有消费意愿的群体买得更多 , 花得更多 。
双十一应该提供最低价是毋庸置疑的 , 然而最低价应该由谁来提供这一问题仍有争议 。 以往都是默认商家和品牌方提供最低价 , 后来流行购物平台补贴的模式 , 各个电商平台之间争抢最低价位 。 如今直播带货兴起 , 主播直播间成为重要的销售渠道之一 , 同时也是网购消费环节中重要的主体 。 直播间自然也想拿到最低价位的决定权 。 目前双十一最低价拥有权已经从一开始的品牌商个体 , 到平台对抗 , 再到如今变成了品牌商、平台、直播间三方间的争夺 。
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如今电商网购的最低价格拥有权最终花落谁家还尚无定论 , 但可以肯定的是 , 随着最低价所有权可让渡空间的扩大 , 消费者真正实际享受到最低价格优惠也会减少 。 供应—消费环节内每多一个主体 , 就会多一层中间价 , 消费者的最终获利也会随之少一层 。 所以说 , 对于双十一这样一个主打折扣优惠的购物节来说 , 商品最低价应该给谁并不重要 , 重要的是真正让消费者享受到一年中的最低价 , 而不是让消费者在商家、主播、平台等各方争斗中独自承担利益受损的影响 。 只有这样 , 才能减少每年双十一参与消费者数量的流失 , 才能使双十一回归创立时的本质和初心 。
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