【游戏迷】暴雪副总裁兼暗黑系列负责人：如何成为世界级金牌制作人？( 二 )

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制作人最核心的技能是厘清顺序，与团队建立信任很重要
Q：通过你这么多年的经历，似乎对制作人来说，最为核心的技能，是如何让混乱变得有序、做出符合公司商业需求的产品。
RodFergusson：确实如此，作为制作人，你的工作就是告诉人们现实，而不是拒绝，你要让人们知道，他们的决定、想法有什么代价。刚加入Epic的时候，我们还在使用微软的产品（Excel），比如某个怪兽的音频制作要在第七周开始，因为制作流程需要。每次开会的时候，制作人都会告诉同事“我们可以按时发布” ，但了解一切情况之后，我发现至少落后了三个月。
所以，对于制作人来说，你要将一个项目拆分成很多个部分，让所有人都知道什么阶段该做什么，比如一个关卡必须做的12件事是什么？然后将这些东西打印出来贴在办公室走道上。确保在截止日期之前尽可能完成研发。
如果给新手制作人建议，我觉得需要注意的是，不要假装问题不存在，哪怕是优秀的制作人也会遇到糟糕的事情，否认是没有用的，还会导致人们不信任你。你需要管理预期，留出缓冲时间，比如一个工作需要6天时间完成，你却告诉他要在2天内完成，最后用了6天会让他觉得自己的工作不称职。如果需要6天，我不会隐瞒，并且会尽自己所能确保在这个时间内完成。
我认为新手制作人和高级制作人最大的区别在于，新手制作人往往是向团队说不的那个，觉得自己的工作就是让游戏制作严格按照计划进行。但我们都知道，游戏研发是灰色的，你在研发过程中要做的事情没有非黑即白，有人想要做个有趣的功能？不行！这不在你一年前提交的列表之上。
高级制作人会觉得， “我的工作就是为你们赋能，而不是限制你们” 。如果有人跟我说， “我想做这个功能，它会让游戏更好” ，这时候我不会简单的说没有时间而拒绝提议，而是说， “没错，这个功能很好，但我们需要3周时间来完成，从哪里可以省出3周时间来做呢？你是希望砍掉另一个功能、还是团队增加人手？”
很多时候，如果列出了20个功能要做，最终能够完成18个就已经很不错，所以制作人需要安排好它们的顺序，没必要开始第19和第20个。
Q：如果有些折中方案领导不愿意接受该怎么办？我们知道下级管理有比较多的操作空间，但如何打理与上级的关系呢？
RodFergusson：这取决于他们为何拒绝，游戏制作有一个著名的铁三角理论，也就是功能、资源和时间是相互联系的，比如10个人用10天做10个功能，但如果你想要9天完成，就必须增加人手或者减少功能，不可能想要增加功能，同时还不增加人手或者时间。
如果在行业内时间足够久，你会对很多功能所需要的时间有一定的了解，自己就能够做深入分析。但在此之前，如果有人想要增加某个功能，你不能直接拒绝，而是要跟他说， “数据显示这个人做这类功能需要7天时间，我们去哪里挤出这7天？”这就需要形成信任关系，如果你说了这周末能完成，那么我不会每天都追进度，而是相信你能到时候做出来，当然，这需要长时间的了解和积累信任，我觉得这是很关键的。
每个人可能都有出错的时候，而且没有人不出错，但最关键的是，即便某个人有一天的状态不好，也并不影响他在截止日期之前完成工作，这就足够了。所以，这需要你了解团队、做某件事需要的真正代价是什么，归根结底，我们要尽量按照计划完成。

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Q：《暗黑破坏神》同时有很多项目《暗黑2重置版》、《暗黑4》等等，我想你可能需要多个可以信任的团队领导做事情。
RodFergusson：当团队扩大之后，你需要做的是将这种信任关系延续到下一层级，《战争机器》初代研发的时候，我们只有80人，然而到了《战争机器3》，团队人数超过了300 。最初的时候，每个人都是全才，比如做光照的人还会做美术资源、建模、纹理，如今游戏研发变得更加复杂，比如PBR光照、大量的工具，现在分工越来越细化了，有人专门做游戏环境、有人只做互动设计。
这在制作领域也是一样，《战争机器》第一代的时候，我是唯一的制作人，现在一款游戏有很多个制作人，比如你是环境美术制作人，所以你对每个人的预期也要根据专业化而发生变化，这同样很重要。