【游戏迷】开发者分享：跟发行商闹掰，意外删了20万玩家数据后，如何重生？

对在线游戏来说，确保用户数据安全和稳定性是至关重要的。然而，总会有一些意外，会给游戏运营带来致命打击，比如后端运营商一个失误删掉所有人的数据。
尽管这种情况并不经常发生，但只要有，就会是灾难级事故。比如，这种事就曾经发生在《骷髅女孩手游（SkullgirlsMobile）》团队身上， HiddenVariableStudios工作室联合创始人兼创意总监CharleyPrice在此前GDC演讲中分享了该公司运营这款格斗手游遇到的事故，解决方法以及心得。
以下是Gamelook听译的完整内容：
CharleyPrice：
我是CharleyPrice ，是HiddenVariableStudios工作室联合创始人兼创意总监，我们是一家位于洛杉矶的独立小团队。 2010年成立的时候，我们主要做解谜手游，比如《BagIt》、《TicTactics》以及《Threes》，不过最近我们被人们熟知的项目是《骷髅女孩手游》。

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《骷髅女孩》是一款2D手绘格斗游戏，最初发布于2012年。我们做手游版本的时候希望让它适应移动设备，但同时保持其深度。所以，尽管可以直接用很多漂亮的2D动画，还有成熟的战斗机制，但我们还不得不做出很多改变，以便让它适应手游操作。
与主机版本买断制不同，《骷髅女孩手游》是一款免费格斗游戏，所以我们还需要在发布之后准备大量的内容，比如社交功能、聊天、在线活动、日常活动等等。对于一个小团队来说，这是个很大的挑战，所以我对我们的努力感到自豪。

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只不过，我们今天说的不是自豪的事情，而是为什么删掉了所有用户数据。
《骷髅女孩手游》成功但并不顺利的开始
简单介绍一下这款游戏的历史，它是从2014年GDC期间开始的，我们与QutumnGames签订协议，一年之后LINE找到了我们，他们希望拿下日本市场的分销权。到了2017年春天，我们通过LINE商标在美国发布了这款手游，同年圣诞节登录了日本和韩国市场。游戏发布之后反响很不错，评分很高、下载量很高，这一切都很好。

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但同样发生了一些意外，游戏发布的时候， LINE公司内部发生了很大变化，他们收购了很多工作室，一直在整合资源，很多项目都被停掉了，包括我们的营销预算，因此我们决定和LINE分道扬镳。
这给我们带来了一些挑战，首先是技术挑战，比如我们要把服务器从LINE迁移到AWS 。另外一个就是客户端问题，理想情况是他们将所有的客户端资料都给我们，这样即便不和发行商合作，玩家们依然可以继续玩游戏。不过，出于隐私保护考量， LINE没有给我们资料，也不愿意从后端将数据传输给我们。

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因此，我们不得不要求玩家注册登录，我们的游戏会停止运营两个月，但随后它将是一款新游戏，只要玩家用邮箱注册并设置密码，那么这款游戏关停之后，他们就能用邮箱登录新游戏。

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尽管做了一切努力，用户们依然不买账，我们从之前的50万用户，降到了只有5万迁移账户，这是很大的损失，但我们告诉自己，这些都是最忠实的用户，因此结果也不错，一切都会好起来。
新希望和灾难事故

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到了2018年1月份，我们重新发布了游戏，一切进展都很顺利，游戏拿到了AppStore首页Today大图推荐，我们做了适当的买量，首月获得了20万新用户。我们的新后端合作伙伴对在线游戏运营很有经验，我们需要的只是更多的服务器带宽。
直到2018年2月2日（星期五）早上八点，我接到了工程师的一个电话，我们后端合作伙伴意外重置了在线运营分片，所有的用户数据全部被抹掉了。

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我努力控制自己的情绪，觉得这或许不是大问题，然后希望通过备份数据恢复，但很可惜，尽管承诺过要做备份，但这个合作伙伴并没有真正去做，所以我们现在没有了任何用户数据，这是非常难过的一天，尤其是考虑到我们之前做了那么多才把用户迁移过来。