【游戏迷】开发者分享：跟发行商闹掰，意外删了20万玩家数据后，如何重生？( 三 )

尽管可能会有些玩家撒谎并利用这次事故获得一些东西，但与此同时，我们可以通过完全信任玩家的方式，保证高价值用户比较高的留存率，长期来看这是利大于弊的。

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第三，强大的社区关系。我们一直都在和玩家接触，通过论坛、Discord以及AMA聊天等等。我们有专门的团队主动与玩家沟通，而且对玩法和商业决策非常透明。我们还几乎对每一个用户评价进行了回复。
最后但同样重要的是，保持开放、真诚和同理心。

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除了常规的内容更新之外，当有忠实粉丝发送邮件提出请求的时候，一定要有同理心，比如我们与玩家沟通经常会用到一些话， “我们理解您的不安，我们也会这样”、“我们对延迟发布感到抱歉”、“我们是个小团队，并且在尽一切努力保证所有人的问题得到解决”、“感谢您的耐心” 。
【【游戏迷】开发者分享：跟发行商闹掰，意外删了20万玩家数据后，如何重生？】另外，提前打造社区对长期发展是很有帮助的。如果你想要凝聚团队并提升对用户群的只支持，方法很简单，只要删掉所有人的数据就可以，这招屡试不爽。