“朵拉”变成洋娃娃 “混世大魔王”说行

【“朵拉”变成洋娃娃“混世大魔王”说行】10月4号，杨女士在网上搜索元祖蛋糕店后，订了一款蛋糕，等她打开包装，傻眼了。
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网上订“元祖”
打开后傻眼了
杨女士：“我大女儿拿的，我也没去核实，我在做饭，她拿过也没看，我自认为是冰淇淋（蛋糕），我们就直接放冰箱里面，到晚上7点多，要打开吃了，打开一看，第一个，别说包装盒有没有元祖的，我一看里面图案跟我订的完全不一样，我之前订的是朵拉图案的，然后打开之后，是一个塑料洋娃娃插在蛋糕上面。 ”

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10月4号，是杨女士小女儿的三岁生日。杨女士说，因为时间原因，她在网上临时订了一款蛋糕。杨女士：“我当时输的就是临平元祖蛋糕地址，就这么输进去的，就这样直接点击，当时不是这样的界面。 ”

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杨女士已经找不到当时的链接了，不过她之前截过图，这是一个有卡通形象的蛋糕，价格是198块钱，页面上还有400客服热线。杨女士：“对方客服接电话跟我说，如果订蛋糕的话，要加对方的微信客服，直接在微信上面发链接支付蛋糕的款项。 ”

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微信中，杨女士表示要冰淇淋蛋糕，对方说要额外加50块钱。

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最后，杨女士通过对方发来的链接，支付了248块钱。

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杨女士说，蛋糕是当天下午一点订的，傍晚五点多送到，她没有检查，等七点多吃晚饭的时候才发现问题，现在蛋糕被吃掉了一部分。杨女士的丈夫：“上夜班，回来以后困就睡觉了，迷迷糊糊的，送蛋糕在门口叫了一下，我女儿拿进来的，没看就放冰箱里了，因为点的是冰淇淋的，说怕化掉。 ”

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对比杨女士这款蛋糕和页面上的照片，两者都有一个卡通形象，有草坪，蛋糕上都写着，我三岁啦！可仔细一看，手上这款蛋糕插着一个洋娃娃，蛋糕一圈是西红柿。杨女士：“然后我就立即跟微信客服联系，我说你们蛋糕是错的，怎么是这么一个蛋糕订过来，对方就没给我回复了，这么一个放在蛋糕上面，这个谁敢吃啊，而且这种毛绒绒的这种毛发。 ”

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后来，杨女士又向元祖食品方面投诉。这次，她又查到另外一个400客服电话。元祖食品400客服：“我们客服热线电话，全国只有这一个400…… 。 ”杨女士：“我现在报给你，看是不是分店电话。 ”元祖食品400客服：“我们没有分店的电话，全国700多家门店，只有这一个客服热线电话。 ”

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杨女士说，她反复拨打截图中的400客服热线，只要谈不拢，对方就有爱挂电话的习惯。在先前的截图中，没有显示蛋糕店的地址。为了能够和对方当面沟通，杨女士用采访人员的手机，再次拨打过去，重新订蛋糕，这次她把送货上门的要求，改成了到店自提。杨女士：“请问是元祖蛋糕店吗？”截图中的400客服热线：“是的，订蛋糕吗？”杨女士：“我想问一下，这个蛋糕大概多长时间能送过来？”截图中的400客服热线：“冰淇淋的话，要一个小时左右。 ”杨女士：“可能来不及，这样子，你们大概做要多长时间，看我能不能到你们店里拿一下？”截图中的400客服热线：“可以的。 ”采访人员：“那你们地址在哪里，你告诉我一下，我记一下，等会我过来拿好吧。 ”截图中的400客服热线：“好的好的，稍等啊。 ”杨女士：“挂了！叫我稍等一下，就挂掉了。 ”

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这家所谓的“元祖蛋糕”到底在哪儿？为什么杨女士拿到手的蛋糕，和预订页面中的不一致呢？我们继续来看。
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蛋糕为何不一样
对方习惯挂电话？
为了排除这个400客服热线不是因为信号的原因挂断的，杨女士再次拨打过去。杨女士：“是元祖蛋糕对吧？”截图中的400客服热线：“嗯。 ”杨女士：“然后我订蛋糕，跟我说一个小时能做好，然后地址麻烦跟我说一下，我过来直接拿。 ”截图中的400客服热线：“我们可以送货的，免费送，你不行加微信订吧。 ”杨女士：“哪个镇政府啊？详细地址麻烦告诉我一下好吧。 ”还没问清楚具体位置，对方再次挂断电话。