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最后 ， 杨女士和采访人员决定表明身份 ， 第三次拨打过去 。 截图中的400客服热线：“这个是转接电话 ， 您微信联系他 ， 图片发微信上 ， 让他给你处理 。 ”杨女士：“但对方没给我回复 ， 我怎么发微信？对方都不回复我的 。 ”截图中的400客服热线：“什么时候发的？”杨女士：“昨天晚上发的 。 ”截图中的400客服热线：“我现在联系他 ， 让他给你回消息 。 ”杨女士：“等一下 ， 昨天也是这样跟我说 ， 联系给我回消息 ， 一直没联系我 ， 我现在主动打电话 ， 你们还是让他给我回消息 。 ”截图中的400客服热线：“昨天打电话了吗？”

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采访人员：“你好 ， 这边是元祖蛋糕店吗？”截图中的400客服热线：“对啊 。 ”采访人员：“一元两元的元 ， 祖宗的祖吗？”截图中的400客服热线：“我是元祖啊 ， 你订的谁家的？”杨女士：“订的就是你家的呀 。 ”采访人员：“你好 ， 我是浙江电视台1818黄金眼的采访人员 ， 消费者反映你们不是元祖蛋糕店 。 ”截图中的400客服热线：“我是元祖蛋糕店啊 。 ”采访人员：“你们办公地点在哪里？”截图中的400客服热线：“什么办公地点在哪里 ， 我在店里 。 ”

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后来 ， 杨女士先前加的微信有回复了 ， 说是“收款码发来退50” ， 但杨女士要求退全款 。

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在这款蛋糕的外包装上 ， 印着鑫艺蛋糕房 ， 还有地址 。

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在杭州临平区乔司街道五星村 ， 店内有同款插着洋娃娃的蛋糕 。 杭州临平鑫艺蛋糕房祝老板：“这个图案是数码的 ， 我说我做不了 ， 我说放个洋娃娃行不行 ， 他说行 ， 行就行吧 ， 我就做了 。 ”

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祝老板提供了微信聊天记录 ， 显示一个叫“混世大魔王”的人 ， 向祝老板订蛋糕 ， 姓名地址都是杨女士的 ， 蛋糕样式也是杨女士预订的 。 这个蛋糕 ， 祝老板收了80块钱 ， 虽然样式不符 ， 但他说是经过客人同意的 。

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杭州临平鑫艺蛋糕房祝老板：“他直接找我的 ， 加我微信啊 ， 我自己平台上面 ， 他搜索一下 ， 哪里有蛋糕店 ， 他搜索一下不就知道了 ， 你元祖蛋糕 ， 干嘛不在元祖官方订呢？”采访人员：“因为我们看着这不是你新的好友啊 。 ”杭州临平鑫艺蛋糕房祝老板：“我这个好友多的很呢 。 ”杨女士的丈夫：“跟你肯定有关系 ， 没关系你不会这样的 ， 没关系 ， 110会查的 。 ”

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杨女士的248块钱 ， 转给了北京笑芙蓉科技有限公司的 ， 采访人员查了一下 ， 现在这家公司叫北京多美多科技有限公司 ， 杨女士的丈夫多次拨打北京的12315 ， 都没有打通 。

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最后 ， 他报了警 ， 说是联系上了这家公司 。 杨女士的丈夫：“民警来了以后 ， 我就把这个情况 ， 跟他说了一下 ， 他看了一下我夫人那个付款记录 ， 然后他就拿出一个手机 ， 还是警务通之类的东西 ， 然后他查了公司以后 ， 就直接电话号码跳出来了 。 民警打他电话 ， 就直接谈这个事情了 ， 他就同意退款 ， 后来他叫店家把图片发过来 ， 他看少了一小块 ， 说不能全额 ， 让我们让步 ， 我就让他50块钱 ， 退了198块钱 。 ”

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（1818黄金眼）

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