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台州博爱医院六病区是一个综合性的科室,有着外科中心、妇儿中心两大主科,用“爱心、细心、耐心、责任心”,为患者提供优质的医护服务。
提升服务金点子,“码”上关怀
“刚入院时,我怎么也记不住病区环境,后来我扫一扫二维码,里面详细介绍了病区环境,图片解说、操作步骤都很清楚,这个二维码真是太好了!现在我有空就去扫一扫,学到了很多知识。”
“小小二维码起到大作用,没想到扫一扫就能学习知识,还能转发给家里人一起学习。”
“明天我要做肠镜检查,提前扫一扫就知道了要注意什么,真的很方便,点赞。”
让病人交口称赞的是六病区新推出的“二维码健康宣教墙”。护理工作中有一项重要的工作就是健康教育,口头或书面教育是目前护理人员对患者进行健康教育的主要形式,为了使健康教育更加到位,六病区护理组推出了新举措——“码”上关怀。
六病区护理组利用业余时间学习二维码软件编辑,制作出了20个健康宣教的二维码,内容图文并茂,通俗易懂,患者或家属可根据需要通过微信扫码直接查看内容,还能保存在手机上回到病床上反复观看和学习。
“码上关怀”是科室护理人员智慧的成果,不仅跟上了现代科技信息的潮流,还可以让大家用更全面、更有效、更及时的获得相关知识及信息。
【 二维码|博爱医院的“墙墙”联手】考虑到出院患者回家后健康知识缺乏,纸质版宣传单页不易保存,二维码健康宣教完美地解决了此类问题,患者和家属只需扫码便可将健康知识带回家。这一贴心举措,也使患者感受到了更有温度的医疗护理服务。
病区二维码健康宣教的推行,是健康宣教形式多样化的又一新举措。患者不仅可以从中学习健康知识,对治疗的依从性和满意度也显著增加,同时提高了居家护理能力。接下来,六病区将制作更多的健康宣教内容和检查注意事项的二维码,使护士宣教更全面。
一面心愿墙,温暖医患心
一年前在护士长的带领下,六病区为患者打造了一面心愿墙,将患者小小的梦想用心愿贴的形式,留下他们的文字,贴在病区心语心愿墙上。一年过去了,小小心语心愿墙也发生了大变样。
在墙上,大大的爱心上贴满了五颜六色的心愿便利贴,寄托着患者的心愿。有的写出了患者对健康的渴望,有的写着“希望疫情早日结束”,有父母对孩子说的“宝贝健康快乐成长”,有孩子对父母说“祝父亲早日康复,长命百岁”,还有患者们对医护人员的感谢和对他们工作的加油鼓励,同时医护人员也会将祝福写在心愿墙上送给患者,让医患关系和互动更加融洽。
病区的心愿墙,拉近了医患之间的距离,每一条的留言的背后,又都是一个个的故事,那是属于医护与患者之间的故事,也是最为独特的美好记忆。
医者仁之心,患者心所系。六病区全体医护人员用辛勤的汗水和真诚奉献,见证着每一位患者痊愈后发自内心的笑容。台州博爱医院一直致力于守护患者健康,不断提高医疗水平,提升服务质量,为广大患者的健康保驾护航!
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