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大家如果遇到上述问题，先不要慌，这并不是个例。据不完全统计，“郑州发布”公众号菜单栏“郑在抗疫”里，关于健康码的求助问题已经超过200条，其中大部分是“已经提前报备，健康码是绿色，出入公共场所扫码却变红了。”同样，根据“郑州发布”公众号工作人员建议，出现“绿码变红码”的情况，应该先向社区报备，核实清楚后可补做核酸通过社区转码或者登录支付宝搜索“豫事办”中提交转码申请。相关工作人员会进行审核，审核通过后，7个工作日内，这个码会重新变回绿码。
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工作人员建议大家把自己正在使用的多个手机号都进行报备，建议这种情况和所在社区联系，按照社区要求，向社区申请变码。“如果‘豫事办’里自己的健康码是绿色，扫出来的健康码是红色，基本上是报备的问题。比如自己正在使用的手机号有两个，只在‘郑好办’报备了其中一个，就可能出现红码问题。”据工作人员介绍，按照大数据系统的逻辑，我们的手机号和身份证都是关联的，但也许你报备的号码不是系统关联认同的那一个，系统抓取的恰好是你没报备的手机号，所以就扫出了红码。“还有一种可能，自己的身份证绑定了家人的手机号，或者多年前用的手机号，还在你名下捆绑着没有注销，也会被系统默认为是你的手机号。”因此，工作人员建议，大家把自己正在使用的手机号都报备一下。具体操作方法即用自己的另一个手机号也注册“郑好办”APP，然后在APP首页的“返郑人员登记管理”进行报备。按此方法操作后，不少市民已经成功转为绿码。值得注意的是，除了在“郑好办”APP报备多个手机号，一旦出现红码问题，也要同时向居住地社区（村）报备并申请转码。凡按要求主动报备的来（返）郑人员如需落实集中隔离，费用全免；未按要求主动报备人员，如需落实集中隔离，食宿、核酸检测等费用自理。【 红码|健康码由“绿”变“红”，这么办！】
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不主动申报、故意隐瞒信息、未按要求落实疫情防控措施，造成疫情传播、危害公共安全的人员，将依据《传染病防治法》《治安管理处罚法》等相关法律法规，追究法律责任。除了上述问题，今天还有不少省内低风险区域返郑人员收到了郑州政务短信平台的短信通知，要求“需于48小时内在郑州市完成一次核酸检测，如未按时进行核酸检测，健康码将被赋黄码。”
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那么，省内低风险区域来郑不需要核酸检测证明，为什么还会收到上述短信？从郑州市域外返回郑州，究竟需不需要做核酸检测？对此，郑州市疫情防控健康热线12320工作人员给出了明确答复，根据此前郑州发布的27号通告显示，省内低风险区域入郑人员无需长时间停留，只用查验双码，不需要核酸检测证明。“但是所有非郑州市域来郑人员，且需要长期在郑州居住或工作，必须及时向所在社区进行报备，并进行核酸检测。”
那么为什么有的返回市民收到了短信，有的市民却没收到呢？对此，该工作人员解释称，上述短信都是根据大数据分批次进行发送，“大家或许不会同一时间收到，但一定会陆陆续续收到。需要留在郑州工作、居住的市民，只要是从郑州市域外返郑，都要抓紧时间做核酸检测。”目前郑州高铁站出站口核酸检测点、河南省人民医院、郑州市第七人民医院等核酸检测混采价格均为10元/人。来源：河南新闻广播、民生大参考等
