钱江晚报·小时新闻 通讯员 沃晶婧 采访人员 刘千
“感谢‘络绎上门’服务,解了我的燃眉之急。”前不久,宁波镇海区骆驼街道的王女士因意外导致小腿受伤,手术很顺利,但因为行动不便,术后伤口护理让她犯了难。在邻居的建议下,她抱着“试一试”的心态通过“络绎上门”平台预约了上门服务。第二天,家庭医生就上门为她进行了伤口护理,王女士对“络绎上门”服务的快捷、便利和优质赞不绝口。
2018年,镇海区骆驼街道社区卫生服务中心提出“络绎上门”品牌理念,其中“络绎”意为“络绎不绝”表示服务的连续性,又谐音“骆医”,代表了“骆驼医院”,品牌形象是一匹骆驼,象征着“络绎上门”的精神:无惧困难,行在路上。
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络绎上门党员活动
2021年,中心以党建为引领,紧密结合党史教育、疫情防控、家庭医生签约服务等重点工作,不断丰富“络绎上门”服务项目,形成“送学上门、送医上门、送爱上门”的品牌内涵。
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【 上门|健康小站播报 在家意外受伤怎么办?只需点点手机“络绎上门”,医护人员到家服务】开展“连心解忧”活动,了解老年人的健康需求
目前,该社区卫生服务中心的60余名医生、40余名护士在该平台上进行注册,经过上门服务培训后已全部“上岗”。这其中既有全科医生,也有涉及眼耳鼻喉科、骨伤科、中医科等十余个科室的专科医生,护理服务也涉及合理代注、管路护理、伤口护理等10余项。平台通过网上预约、后台分配、网上付费、线下上门,为出行困难的人群破除就诊障碍。
“‘络绎上门’的内涵有三个层面,‘送学上门’主要面向退休党员,为他们送去学习资料,邀请他们参与支部组织的各项学习教育活动。‘送医上门’主要面向患者,通过网约上门、家庭病床、家医随访等形式,为有需要的患者提供上门服务。‘送爱上门’面向全体居民,包括义诊、连心解忧、微心愿认领等志愿服务。”骆驼街道社区卫生服务中心支部委员、副院长贾波娜介绍说,“我们希望通过三个层面的服务,将‘络绎上门’这个品牌,融入到中心工作的各个方面,切实为群众提供便利,同时提升患者的满意度、获得感。”
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家庭医生上门服务
“刘医生,你上次你给我配的中药效果很好,谢谢你!”80多岁的方爷爷一见到刘玉叶医生上门,就亲切地招呼起来。就在前段时间,他因全身疲倦乏力,行动困难寻求上门服务。
“我父亲年纪大了,出门很不方便,后来得知社区医院有网约服务,就想试试看。老人相信中医,没想到平台上服务科室那么全,还真的有中医。”方老伯的儿子满意地说。
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