秘诀就是八个字：换位思考 ， 彼此共情 。 做到这八个字 ， 必要且重要 。 大病来袭 ， “为什么是我”“钱从哪里来”“我该怎么办” ， 很多人都会被这“三问”压倒 。 对病患个体来说极大的痛苦 ， 对医护人员来说却是“司空见惯” 。 理解越到位、越充分 ， 沟通才能越顺畅 ， 治疗才能越有效 。
做到这八个字 ， 既难也不难 。 医护人员不仅要有不断精进的医术、当好提灯者 ， 也要保持鲜活细腻的情绪 ， 做一个善意满满的人 。 只要真心为病患考虑 ， 真正感受他们的忧惧 ， 用理解和善意填充病区每个空间 ， 就能让病人免受寒冷如沐春风 。
当遭遇疾病时 ， 人们对友善的渴求 ， 会变得非常强烈 。 为了这份人人都有的渴求 ， 我们不妨“苛求”一下——尽快构建和谐互动、彼此共情的“新型医患关系” ， 让社会更加和谐有爱吧！
（注：为保护隐私 ， 报道不标注具体采访日期 ， 文中患者姓名均为化名）
【病人|癌要怎么说出口 关注第二十七个全国肿瘤防治宣传周】策划：刘雅鸣 统筹：张学文 执行：柯杨 李倩

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