品类|家居企业如何树立新思维 9位家居大咖组了一个局( 二 ) 上有天堂

在聚焦木地板赛道基础上，德尔地板也迈出探索地墙一体化解决方案新赛道的步伐。德尔从2018年开始探索探索地墙面一体化解决方案，从最初7个人的孵化小组发展到2021年3月的20余人。 “地墙一体化不是简单的品类叠加，而是将从内部设计、方案、产品、价格、服务等五个方面提升。 ”姚红鹏坦言，在市场变化的现在，企业必须构建新的思维，来解决时代提出的答卷， “地板行业在未来还大有可为” 。
【品类|家居企业如何树立新思维 9位家居大咖组了一个局】树用户思维
无论是坚持做单品类还是进击多品类，企业都要牢牢把握用户的设计权，树立“用户思维” 。
在万亿级市场下，家居企业如何获得新发展？梦天家居集团营销总裁屈凡军认为，家居企业最需要的一个思维，就是“用户思维” 。
“用户思维就是要研究生活方式，研究用户家装的需求是什么。 ”屈凡军表示， “本质上来讲我们就是材料商，用户装修家的时候我们贡献了材料、服务，解决了家装的痛点，在解决痛点的过程中，我们有了经销商，还有上游的供应链。 ”
从高档装修用梦天木门，到高档定制即装即住，向门、墙、柜一体化发展，梦天的核心竞争力就是围绕着门、墙、柜一体化的完整交付。在这个赛道上，梦天的高端用户一定需要设计师，设计师的背后是用户的选择权。 “在这个赛道里，大家都在做一件事情，就是让用户装修一个家。 ”屈凡军表示，交付思维下，不是把货生产出来就不管了，而是如何完成全业务流的用户思维、用户评价，也就是从获客、设计、生产、物流到安装售后的全过程。
带着做公装的基因，金螳螂旗下家装品牌金螳螂·家越来越注重树立用户思维。在成立6年之际，金螳螂·家确立了全新的发展方向，即依托强大的全品类供应链整合能力，以设计力为牵引，让产品有故事、有卖点，通过相对个性化的设计组合，为每一个家庭带来个性化全案设计解决方案的同时，提升品牌的市场竞争力。
金螳螂?家总裁陈学绍认为，消费需求在不断升级，消费者已经不能只满足于使用功能或者性价比，产品的颜值、设计感、健康、智能性等成为新需求。在装修过程中，消费者也更趋向于省心、省事。
高端定制品牌爱乐多也向设计发力。 “2021年，我们要全方位赋能，尤其是在服务能力的提升上，以更加完善的服务体系建设，为消费者带来更好的高定家居体验。 ”爱乐多高端定制副总经理高迪表示，定位于“80后”“90后”的新中产阶级，爱乐多在产品中添加了许多人性化的设计细节，契合年轻、时尚类客群的生活需求， “比如在家具上植入LG或三星的杀菌系统，为消费者的健康生活保驾护航；在大平层或者别墅中植入健身系统，满足疫情下人们不能出去健身的需求；在女士的梳妆台中植入冰箱，方便放置一些高端、对温度环境要求比较高的化妆品” 。
树用户思维，也要借助传媒的力量。市场端和消费端的变化，加速了企业优胜劣汰的过程，在这个新的赛道上，企业要将品牌和流量结合，以新思维占领用户心智。
“新思维确实值得我们去思考，现在的流水、现在的收入是一个重要的指标，但最重要的指标是在当下是否占领了消费者的心智，是否能够真的打动他们、影响他们。 ”新潮传媒品牌总经理黄嫣表示。
业内分析人士认为，企业围绕消费者的痛点营造生活场景，整合供应链提供全案设计，不是要完全提高性价比，追求赚钱多少，整装公司也好，公装公司也好，如果真正要整合供应链，一定不是要追求利润最大化，而是满足消费者需求的最大化， “只要把服务做好了，消费者的需求得到真正满足，企业就能够有发展的前景” 。
北京商报采访人员赵述评孔文燮