员工争论时，才是做企业文化难得契机！（中）

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上期我们讲到，迟到员工收到处罚邮件感到不公，我们看我们公司是怎么做文化的。
好，到这我们要思考一下，这种现象在你们公司有没有？你遇没遇到过类似的情部？你会发现：员工所说的那些理由都是无比真实的，她真的遇到瓢泼大雨，有苍天、大地为证，她一点假话都没说。她所说的借口听起来也真的是无比悲催的，她真的是打车都打不到，雨天北京打不到车很正常点事。而且人家还给会务发了短信，这种情况水果基金要不要罚？你们公司如果出现这种事，你会如何处理的？读到这，你不防停下来反思一下您平时是如何做的，这儿给您自己留个思考……
我们再往下看，接下来发生了什么：总指挥Rain收到后，又做了以下内容的回复：
Belinda:
你好。对于你第一天迟到的问题，我想我在SE里面已经做了说明。公开课迟到按照1分钟10元计算。你给我的邮件中， “如果员工有问题，有特殊情况要告知RITA ，我也是按照这个说明来进行的。 ”我认同，并且也看到了你的短信。
不过， “如有特殊情况提前知会”是为了当你承担了会务运营而又不能及时到场的时候总运营有时间安排替代人员接替你的工作，从而不至于因此扰乱我们正常的会务工作。这不是迟到可以不受规则处罚的理由。你在邮件中用大篇文字描述了你为什么迟到，我个人很理解你的遭遇。却不能帮你免除这次迟到的水果基金。

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如果，你能提前一会出门；如果，你头天关注了天气预报；如果，你知道tom之前因为公开课迟到贡献了1080元钱， vimay因为公开课迟到贡献了600多元钱，还有无数同事因为迟到都贡献了相应的水果基金。也许就不会有你这次迟到的事情了吧。
如果你觉得处罚的太多不合理，我支持你向公司高层反馈和申诉。不过我不能撤销对你本次迟到的处罚。这不是针对你个人，而是对规则的遵守。不管是顾问还是讲师，都有义务捍卫公司原则和规则的庄严。也请你理解并支持！
我把这封邮件抄送了全员，也提醒你，这样的邮件以后要抄送全员。欢迎大家对此事进行讨论，并对我进行监督。
祝好！Rain2011.07.05
总指挥坚持自己的观点，并解释了处罚的理由，认为自己是在坚持公司原则，这么做的没有问题，还举出了很多其它员工贡献水果基金的案例。
那受罚的员工Belinda有没有认同这个观点呢？

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RAIN：
我想知道：我要是请假一天都没去宾馆呢？又会怎样？都算迟到吗？请假和迟到是一个概念吗？
工作愉快！
BELINDA2011-7-6
显然并没有认同总指挥的观点，而且已经有了点情绪：如果那一天我不是迟到，而我干脆就请假一天，你一定不会按一天给我记迟到吧？我即不会迟到，也不会被罚水果基金不是更好？但我没那么做，我不还是去了嘛，你怎么能罚我呢？我应该比请假的要积极许多吧？这些都是这句短短邮件的潜台词。
好，我们再往下看：
Belinda,
你好。再次提醒你，这样的邮件，请抄送全员。
如果还是纠结于迟到罚水果基金的问题，我想我们可以就此打住了。看到你的问题，我想请问，如果请假和迟到不是一个概念，你又会怎么做呢？难道干脆就请假？结果第一，理由第二。合理的是训练，不合理的是磨练。而这次还上升不到磨练的高度。
如果还有不清楚的，请咨询讲师部同仁或你的领导。
祝好！Rain2011.07.06

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总指挥非常无奈，并提醒这个的邮件要抄送全员，因为在锡恩英才，所有的邮件，只要不是保密的内容必须要抄送全员，锡恩英才公司有一条核心价值观是：开放分享，所以在这家公司里倡导的是开放的工作方式，而不是私底下的沟通、权谋的行为方式。
这种开放的工作方式，不只是体现在办公环境员工工位是开放的，还表现在其工作方式，沟通习惯也都是开放，我们提倡的是有事拿到桌面上说，晒在阳光下讨论事情，既然没有什么见不得人的，干嘛要鬼鬼祟祟的。所以我们平时也是在用这种方式来做工作沟通的。大家注意，这个动作本身就是在做文化，因为在用开放办公的机制，来支持公司的开放分享的文化价值观。
老板什么时候是做文化的时候：一家公司当出现争论或声音不统一的时候，往往是塑造公司文化最好的契机。

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好，这个时候，这封邮件已经被抄送了全员，全体员工已经都了解了事情的经过，接下来我们看在这个案例中，文化是如何被塑造的。
接下来就有了很多员工对此事的评论和分享，大家你一言我一语的在网上谈这事，如果是我，我会怎么办；我支持谁的做法，为什么；每个人都亮出了自己的观点，比如：
客户中心部长:ava-张莲:
我支持rain的说法及做法。记得去年一次公开课第一天也是瓢泼大雨，当时被“临时”的大雨阻塞在半路的不止一两名，而是好几位，我还记得当时alea因为家住的特别远，迟到了一个半小时，但alea什么都没说直接交了900元。我当时也迟到了15分钟，交了150元。

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课上学员写给马老师的诗
为什么说是“临时”的大雨，公开课前我们可以看天气预报得知天气，既然知道有下雨的可能就应该提早出门，将不必要发生的事情避免。这样才能从根本上解决问题。否则以后我们制定的规则就会有各种“像样”的理由出来。到时候规则就不是规则，也无法执行了。
虽然看似这次有些“委屈”的接受了惩罚，但我相信这对BELINDA来说一笔宝贵的财富，也相信以后不管什么原因， BELINDA也一定不会再迟到了。以后的工作中可以多方面考虑，做好提前量。
各位注意，不要小看员工对这种事情上的三言两语，这就是思想碰撞的过程，这就是文化塑造的过程，这就是统一思想的过程。你可以思考一下，一般来讲，一家公司绝大数人的声音按理来说应该代表着相对正确的声音，否则你这家公司就有大问题了，不是吗？所以，有些时候开放的工作方式，开放的信息平台会自动帮你修正、统一大家的声音，去除负面的杂音。

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当然也有时声音可能会有些跑偏，或是可能会有不可预见的偏离风险，那怎么办？这么办：领导表态，给出方向！下面是这位Belinda的上级领导，培训中心总经理邢老师（英文名：Robert）给出的回复：
belinda：
我详细了解了你迟到的全过程，为了对你负责，我代表部门领导说明观点如下：
你遇到大雨迟到一个半小时，听起来像客观原因，但实质上是主观原因，是心态问题，是习惯问题，是对工作的重视程度问题。大雨不是给你一个人下的，为何别人不迟到，而你迟到？为何你迟到时间又最长？为何别人迟到了被罚感到耻辱，而你却一再发邮件认为“冤枉和不公”？
英才的文化是：原则大于制度，制度大于总经理！任何人违法制度，必须接受处罚，哪怕你是总裁。理解了要接受处罚，不理解，先接受再理解。迟到就要付出代价，接受处罚，不管你有没有打电话或发短信。总指挥没有接受你的请假就不算请假，算迟到。你还说什么“我想知道：我要是请假一天都没去宾馆呢？请假和迟到是一个概念吗？” ，说出这样的话说明你对什么是请假还没搞清楚， “请假”的定义是：“本人请假后得到领导同意” ，才是请假，领导没同意，算什么请假，那是旷工！假不是想请就请的。

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职场人的第一素质是守时，守时才叫信守承诺，尤其是讲师。假如那天是你讲课，八点半开课，你十点到达，你怎么跟客户交代？会场会发生什么意外？客户会听你解释吗？你赔得起客户的索赔吗？赔得起英才品牌的损失吗？谁都会迟到，迟到也都有原因，但迟到一定是耻辱的，接受处罚也是应该的。结果第一，理由第二，这是我们的文化。
另外，人力资源部反应，短短的试用期，你不止一次迟到，至少有三次，如果是这样，说明你没有守时的习惯，说明你离信守承诺还有很大距离。如果你接受不了英才的文化和处罚，请你离开。
培训中心总经理Robert
【员工争论时，才是做企业文化难得契机！（中）】收到这样的邮件，你的第一反应是什么？今天你对企业文化落有没有点新的启发呢？欢迎大家留言讨论。