针对存在问题和不足 ， 我们与各班组、部门人员积极探讨改进服务的办法 。

12、和途径 ， 提出了用自身实际行动打造“收费四个文明” ， 即：通过使用标准化文明用语 ， 打造语言文明;
通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿” ， 打造行为文明;
通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装 ， 打造形象文明;
通过完善收费设施、美化广场环境 ， 打造环境文明 。
3、继续加强特色班组建设 ， 以“管理规范、服务优质”为主题 ， 围绕“四个创新” (观念创新、制度创新、管理创新、服务创新)和“二项工程” (素质工程、形象工程) 。
突出班组的地位和作用 ， 创新班组建设理念 ， 重视发挥班组长的作用 ， 使班组管理立足制度化 ， 着眼人本化 ，努力创建学习型班组 ， 推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化 ， 提高收费站工作人员的整体素质 。
并 。

【2019|2019年下半年收费员个人工作计划范文】13、把班组建 精品办公范文荟萃设纳入到目标责任制之中加以约束 ， 保证班组建设工作的顺利开展 。
要树立为班组服务的思想 ， 为班组创造良好的外部环境和工作条件 。
要克服形式主义 ， 调动各方面的力量 ， 提高班组的管理水平 ， 体现我站管理特色 。
回顾上半年 ， 我们做了大量的工作 ， 也取得了一定的成效 ， 但在工作中存在的一些问题与不足也不容乐观 ， 主要表现在： 一、团队的整体学习能力较差 ， 学习水平提升不够明显 。
二、人员素质各异 ， 经验不足 ， 不能满足高速公路科学发展的需要 ， 尤其是业务素质方面 。
三、文明服务特别是标准微笑服务、礼仪服务、卫生方面还需进一步规范、强化 。
在今后的工作中,我们将上下同心、目标同向、工作同步 ， 抓精、抓细、抓实、抓新 ， 全面提升自己的管理服务水平 ， 为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力 。
XX年*月2日 精品办公范文荟萃 。

来源：(未知)

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标题：2019|2019年下半年收费员个人工作计划范文( 三 )