【2021学年|2021学年第二学期学校教务工作计划范文】1、精编word文档 下载可编辑公交“青年文明号”司机事迹材料聂海燕运营在9路线2225号省级“青年文明号”车 。
以身作则 ， 始终以高标准严格要求自己 。
在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考 ， 以热心、细心、爱心为社会服务 ， 为乘客服务 。
在公交岗位上以热情的话语、周到的服务 ， 赢得了广大乘客的赞誉 。
以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可 。
以爱为本 ， 真情服务 。
车厢是一个城市的窗口 ， 它反映着城市文明、社会的新貌 ， 作为一名公交司机 ， 在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题 ， 是每一个公交人所掌握的基本技能 ， 只有这样 ， 才能为广大乘客更好的服务 ， 充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨 。
“用力去做只能称职 ， 用心去做才 。

2、能达到优秀”牢记着这句话 ， 在小小的车厢里 ， 聂海燕用爱心诚意对待每一位乘客 ， 以微笑、关爱拉近与乘客的距离 ， 把车厢营造的如家一般温暖 ， 让“爱”充满车厢的每一个角落 。
在为五种人落实座位时 ， 她首先想到的是安全 ， 细心地照顾他们 ， 确保正常运营 。
今年的一天 ， 当她驾驶2225号车到人民商场站时 ， 上来一位老人 ， 她急忙离座搀扶老人 。
“太好了 ， 我来时就坐你的车” ， 老人边说随即掏钱买票 。
她说“您别站在这掏钱 ， 先座下再说 。
哪位师傅能给老大爷让个座位？” 。
话音刚落 ， 一位穿军装的解放军同志起身让了座位 。
老人坐下后仍在找钱 。
一站地过去了 ， 见老人还没买票 ， 她扭头柔和地问到“老师傅零钱准备好了吗？” 。
老人说“我有零钱 ， 可怎么也找 。

3、不到 ， 我也有敬老证 ， 今年82了” ， 面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地 。
她安慰老人“您座好吧 ， 下车我提醒您” 。
车到东方站 ， 她搀扶老人下车时 ， 老人递来了一张纸条 ， 上面歪歪扭扭地写着表扬一八八式车组 。
留名离休干部卢元药 ， 这是老人在行驶的路上写的 ， 当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已 ， 在看似平常之事却得到了老人的表扬 。
这时身后一位乘客说“你这封表扬信可真够沉甸甸的 。
”是的 ， 对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视 ， 是对她工作的又一次认可 ， 也是又一个起点 ， 又一份责任 。
职业不分高低贵贱 ， 无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心 ， 就一定能干好本质工作 。
把乘客视为亲人 ， 视为兄弟姐 。

4、妹 ， 面对需要关爱的兄弟姐妹 ， 她俨然一幅大姐的风范 ， 热心、细心 。
今年三月份 ， 在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩 ， 女孩从地招上车到火车站 ， 当她掏钱买票时 ， 发现钱丢了 ， 女孩脸色突变 ， 紧张而慌乱地在书包里翻找着 ， 最终没能找到 。
女孩无助地看看聂海燕 ， 望望车上的乘客 ， 又将乞求的目光落在她的身上 。
见状她急忙安慰女孩“别着急 ， 是不是把钱放在别处了” 。
听了她说的话 ， 女孩的心踏实了许多 ， 又多处寻找仍无结果 。
此时 ， 车已到火车站 ， 车上只留下女孩一人了 ， 她体贴的细问原委 ， 女孩眼含泪水哭诉到我是赵县人 ， 来石打工一年多了 ， 家里捎信来让我回家 ， 由于年龄小 ， 钱什么时候丢的都不知道 ， 连回家的路费都没有了 。
听了女孩的遭遇 ， 她一边 。

5、安慰女孩 ， 一边从衣袋里拿出2元钱给女孩作为回家的路费 ， 女孩感激地握着她的手 ， 边哭边说“谢谢你大姐 ， 俺永远也忘不了你 。
”九路沿途有小学、中学和中等院校 ， 在乘车时 ， 孩子们一见车来了就会相互拥挤 ， 非常危险 。
尤其是小学生等车 ， 他们无秩序地站在马路上 ， 有的都要站在马路中间了 ， 车还没到站 ， 小学生们就蜂拥而至 ， 上车后嬉笑打闹 ， 这真是一件让人怵头的事 。
车组针对孩子们乘车缺乏安全知识 ， 运营中主动与孩子们交谈 ， 当发现孩子们对电脑报站感兴趣 ， 便抽时间向孩子们讲 ， 在站上等车 ， 一定要站在站台上 ， 如果乱打乱跑会出危险的 。
孩子们听后都点点头 ， 经过一段时间的接触 ， 孩子们老实多了 ， 上车不再乱拥乱挤了 ， 上车后都非常有礼貌地喊一声 。

6、“阿姨！” ， 等下车时 ， 孩子们又一个接一个地说“阿姨再见！” 。
记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员 。
她默默注视了一路 ， 临下车时小学生的母亲说到“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢 ， 今天坐上你们的车 ， 看到了你们的服务 ， 真是太好了”（1）（2）在服务道路上不断探索追求进取 ， 把每一次经历都视为工作提高的动力 ， 积累经验的过程 。
以微笑面对每一位乘客 ， 以真诚帮助那些需要帮助的人 ， 以温情慰籍那些失意的人 ， 把快乐送给所有的人 。
细心地照料每一位乘客 ， 雨天时 ， 提醒乘客把雨伞尖朝下 ， 防止扎伤 。
冬天、雪天时 ， 她会提醒大家在候车时在便道候车 ， 下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险 。
耐心照顾外地人、农村乘客 。

7、 ， 耐心地询问 ， 耐心的解答他们提出的问题 ， 提醒他们下车或转乘车辆 ， 做到百问不烦 。
作为司机 ， 牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨 ， 为了掌握好手中的方向盘 ， 苦练基本功 ， 经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆 。
为了给乘客提供一个优美的乘车环境 ， 不管春夏秋冬每天提前4分钟到岗 。
上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净 ， 无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境 。
在2225号这个无人售票车上 ， 乘客仍然可以享受到一流的服务水平 。
日复一日 ， 年复一年 ， 对乘客的真情换来了乘客的理解和支持 ， 夏天有乘客送来冰糕、汽水 ， 冬天有乘客送来防寒的手套 ， 端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时 ， 当她手捧带着老人体温的粽子时 ， 老人说知道你们辛苦 ， 这是表达他们的一点心意 ， 我已是泪眼满眶 ， 说不出任何感激、致谢的话 ， 只有更努力的工作 ， 更好的服务 ， 让乘客满意来报答乘客 ， 我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客 。
欢迎大家乘坐9路2225号车 ， 我将竭诚为您服务 。
2 。

来源：(未知)

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