【导游|导游业务教学反思】1、关于旅游专业导游业务教学反思在此课程的教学设计中 ， 教师根据不同的教学内容 ， 把导游课分 为三大类型 ， 即导游服务规程、导游讲解技能和问题与事故的预防和 处理 ， 相应采取不同的教学方式 ， 优化课堂教学 ， 让学生成为课堂的 主人 ， 从培养学生自主学习能力的角度出发 ，对传统的课堂教学结构 进行改革 ， 初步探索出几种课堂教学结构模式 。
1、讨论式这种结构是由教师在指导学生预习时提出有针对性的 问题 ， 激发、引导学生进行讨论 ， 然后进行点拨 ， 再由教师或学生做 适当的小结 ， 最后结合一些练习加以巩固 ， 目的培养学生的批判性与 发散性思维能力的教学模式 。
其基本程序为： 指导预习T提出问题T开展讨论T点拨小结T 反馈练习” 在这种 。

2、教学模式中 ， 学生是讨论的主体 ， 教师则是问题 的主要设计者 ， 解决问题的引路人 。
2、案例分析式根据教学目的和内容的要求 ，筛选一些取材新颖 ，能配合教学重点和难点的案例制成课件或以学生表演的形式较直观 地展示 ， 并配上针对性较强的问题 ， 引导学生思考 ， 让学生分析、判 断 ， 通过交流发现问题所在 ， 提出正确的处理方法 。
其基本程序是： 阅读分析t讨论共识t发言交流t总结提升” 如在教学 导游服务中常见的问题和事故的预防和处理 ”和 游客个别 要求的处理”时常用这种结构 。
在这种结构中教师指导全班讨论案例 ，保证讨论不偏离主要方向和目标 ， 向学生质疑 ， 回答学生知识方面的 一些问题 ， 维护课堂秩序 ， 促使学生缜密分析并作 。

3、出合理的决策 。
关于导游服务在旅游业中的地位与作用教学反思旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱 ， 其处于 核心地位的是旅行社 ， 因为旅行社是联系旅游饭店和旅游交通的纽 带 。
而在旅行社服务中 ， 由于导游员直接与游客接触 ， 并且接触时间 最长 ， 是旅游产品的主要生产者（即旅游行程的兑现者） ， 况且 ， 导游 服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要和主要标志 ， 因此 ， 与旅行社服务中的其他服务（如住宿、餐饮、购物、娱乐等服务）相比 ， 无 疑居于主导地位 。
导游员是旅游接待工作的主体 ， 在旅游活动中起着主导作用 。
在旅行社内 ， 接待工作的主体是导游员 ， 他们是旅游接待第一线 的关键人员；在旅游活动中 ， 导游员处于中心地位 ， 起 。

4、着导演的作用 。
一次旅游活动的成功与否 ， 关键往往在于导游员 ， 外国旅游专家认为“一名好导游会带来一次愉快的旅游 ， 反之 ， 肯定是不成功的旅 游 。
为了强调导游员的作用之重要 ， 国际旅游界将导游员称之为旅游业的灵魂”、旅行社的支柱”和 参观游览活动的导演” 。
导游员在旅游接待工作中起着举足轻重的作用 ， 其重要性主要表 现在下述三方面：（一）导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务食、住、行、游、购、娱构成了旅游活动的六要素 ， 其中最重要 的是 游” ， 而游览的 导演”则是导游员 。
导游员为旅游者提供的语言 服务沟通了不同的文化 ， 促进了不同民族之间的交流；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增长知识、加深阅历、获得美的享 。

5、受；导游员提供的生活服务帮助旅游者身心愉快地投入游览活动 ， 去求新、去求异、去求乐 。
总之 ， 导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方 面起着不可或缺的作用 ， 由此证明导游服务是旅游服务中最为根本的 服务（二）导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志旅游团在中国参观游览 ， 导游员伴随始终 ， 朝夕相处 ， 为他们提 供语言翻译服务、导游讲解服务和生活服务 ， 保证他们吃得好、住得 舒适、玩得痛快 ， 还维护他们的工当权益、保卫他们的生命财产安全 。
在现代旅游活动中 ， 导游员已成为整个旅游服务工作运转的焦点和轴 心 ， 导游服务已成为旅游服务的关键环节 。
一次旅游活动的成功或失 败往往决定于导游员的服务质量 ， 即导游服务的好坏直接 。

6、表现为旅游 服务质量的优劣 ， 甚至关系着一个国家（地区）旅游业的声誉（三）导游工作是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁旅行社与旅游者之间、旅行社与其它旅游企业之间的第一线联络 人员是导游员 ， 在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面 ， 在 沟通上下、左右、内外的关系方面 ， 导游员的作用举足轻重 。

来源：(未知)

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标题：导游|导游业务教学反思