1、填空题（ 36 空 ， 每空 0.5 分 ， 共 18 分）1 不同国家和地区的导游服务具有、服务性、经济性和 的共同属性 。
2 导游人员的 、知识和 构成了导游能力的三要素 ， 三者缺一不可 。
3 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的， 而且也是人们衡量导游人员的 和的标准 。
4 全陪在旅行途中要为旅游团提供 服务 ， 提醒旅游者注意人身和财物完全 ， 保管好旅游团队的。
5 在景点导游过程上 ，地陪应保证在 的费用内 ，使旅游者充分地游览、 观赏 ， 做到 相结合、适当 相结合 ， 劳逸结合 。
6 在核实交通票据的过程中 ， 要做到 “四核实 ” ， 即 、时刻表时间 ， 票面时间和的核实 。
7 由于选择性旅游具有 多、 广、 。

2、预订时间短的特点 ， 因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂 。
8 激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是 （如旅游景观）的作用 ， 二是 （即导游讲解）的作用 。
9 导游语言运用的基本原则是 、清楚、 和自然 。
10 导游讲解中 “类比法 ” ， 就是， 达到类比旁通的导游手法 。
常用的类比法有同类相似类比、同类相异类比和。
11 在讲解江河湖海景观时 。
导游员要从 讲解其特色 。
从 _讲解其美的感受 。
从时代变迁讲解其作用 。
12 航班规定离站前 停止办理登机手续 。
13 地陪的接团准备工作主要有 、语言、知识准备、 _形象准备、。
14 地陪的首次沿途导游内容主要包括 导游、 导游、饭店介绍和宣布当天 。

3、的 等 。
15 是做好接待工作的重要环节 ， 也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲 。
16 散客的日程安排 ， 导游人员应遵循 “”和 “”的原则 。
17 把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等穿插在讲解中的导游方法属于 法 。
1 分 ， 共 15 分）单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中 。
每题18 “诚于中而形于外 ”指的是导游人员的（ ）A 情操修养B、文化修养 C、道德修养D、学风修养19在下列类型服务中 ， 导游人员应向游客提供的基本服务是（A 讲解服务B、个性化服务 C、规范化服务 D、超值服务20 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（A .法律性文件 B、契约性文件。

4、C、指导性文件 D、参考性文件）来做进站台等候 。
21 为了避免在旅游团内产生矛盾 ， 分配住房和航班机位的工作一般由A、地陪B、全陪 C、领队D、团长22.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团 ， 应提前（A、 15分钟 B、 20 分钟 C、 30分钟 D、 40分钟23.旅游车发生交通事故时 ， 导游人员应当首先（）A、迅速汇报 B、保护现场 C、抢救伤员 D、安抚旅游者24某旅游团在临近用餐时 ， 其中一位旅游者坚持要求换餐 ， 此时 ， 导游人员应当（A 、与餐厅联系 ， 予以安排 B 、征求领队意见后酌定C、建议自行点菜 ， 费用自理 D、不予接受 ， 耐心解释25我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务 。

5、 ， 就此项业务而言 ， 它们在经营上的主要 不同处表现在（ ）方面 。
A、招徕接待对象 B、代购代订业务C、组团客人数量 D、办理行李托运26国内机票的有效期为一年 ， 国际机票的有效期为（） 。
A、 6个月 B、 12个月 C、 18个月 D、 24 个月27目前 ， 我国部分旅客列车车次前冠有英文字母 ， 其中车次前冠有Z 的是（ ）A、高速列车 B、准高速列车 C、快速列车 D、旅游列车28根据人际交往的礼节 ， 导游人员在介绍他人时 ， 一般（） 。
A、将身份高者介绍给身份低者 B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女性 D、将客人介绍给主人29导游语言 “八要素 ”中的 “言之有理 ”要求的是导游语言应具有（ ） 。

6、A、思想性 B、实用性 C、规范性 D、逻辑性30用 “古、大、重、绿 ”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）A、画龙点晴法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、引人入胜法31北京时间为上午 9：00 时 ， 法兰克福时间为下午（）A、 1：00 B、 2：00 C、 3：00 D：4：0032宝石的重量是 5 克拉等于（ ） 。
A、 0.5克 B、 2.5克 C、 1克 D、 5 克三、多项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中 。
多选或少选均不得分 。
每题2 分 ， 共 22 分）33在间接效益方面 ， 导游人员通过良好服务 ， 可以。
（ ）A、招徕回头客 B、扩大新客源C、满足旅游者需求 D、促进 。

来源：(未知)

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标题：导游|导游业务试题