标题：客房设备用品检查工作标准1. 为保证客房符合宾馆星级标准规定 ， 经研究 ， 宾馆客房部在 。

7、宾馆质检工作小组的指导下 ， 制定本工作标准2. 本标准适用于客房服务员进行自检、楼层领班及楼层主管等管理人员进行监督检查等工作 。
3. 客房检查工作标准如下表所示 。
客房检查工作标准一览表标题：客房用品配备工作标准1. 目的为使客房用品的配备符合宾馆的星级标准 ，现将客房内日常用品、 卫生用品、 杯 具及饮品、服务提示用品等物品配备标准规定如下 。
2. 日常用品的配备标准1) 毛巾：全棉 ， 白色为主 ， 手感柔软 ， 吸水性能好 ， 无污渍 ， 无破损 。
2) 床单：全棉 ， 白色为主 ， 布面光洁 ， 透气性能良好 ， 无疵点 ， 无污渍 。
3) 枕芯：松软舒适 ， 有弹性 ， 无异味 。
4) 枕套：全棉 ， 白色为主 ， 布面光洁 ， 无疵点 ， 无污损 ， 规格与枕 。

8、芯相配 。
5) 被芯：优质被芯 ， 柔软舒适 ， 保暖好 ， 无污损 。
6) 被套：全棉 ， 白色为主 ， 布面光洁 ， 无疵点 ， 无污损 ， 规格与被芯相配 。
7) 垃圾桶：无破损 ， 材料应有阻燃性能 。
8) 洗衣袋：塑料 /棉麻质地 ， 洁净 ， 无破损 ， 印有中英文店标及店名 。
9) 文具盒：取放使用方便 ， 材料高级 。
10) 信封：信封印有中英文店标及店名、地址、邮政编码、电话号码、传真 号码 。
11) 信纸、传真纸、便笺：纸质高档 ， 不渗墨迹 ， 印有中英文店标及店名、 地址、邮政编码、电话号码、传真号码 。
12) 圆珠笔：书写流畅 ， 不漏油 ， 笔杆印有中英文店标 。
13) 铅笔：书写流畅 ， 笔杆印有中英文店标 。
14) 烟灰缸：符合正规标准 ， 非吸烟楼层不放 。

9、置 。
15) 擦鞋用品：使用后起到鞋面光亮洁净的效果 。
16) 针线包：线、钮扣、缝衣针齐全 ， 封口包装 。
3. 卫生用品的配备标准1) 浴液、洗发液、护发素、润肤露：选用正规品牌产品 ， 包装完好 。
2) 香皂：选用正规品牌产品 ， 不易软化 。
3) 牙刷：刷毛洁净、齐整；刷头、刷柄光滑 ， 手感舒适 ， 密封包装 。
4) 牙膏：选用正规品牌产品 ， 无渗漏污损 。
5) 漱口杯：玻璃制品 ， 形体美观端正 ， 每日清洗消毒 。
6) 浴帽：洁净 ， 无破损 ， 帽沿松紧适宜 ， 耐热性好 ， 不渗水 。
7) 卫生纸、面巾纸：选用正规品牌的卫生纸及面巾纸 。
8) 浴帘：无污损 ， 无霉斑 。
9) 防滑垫：磨擦力大 ， 防滑性能良好 。
10) 拖鞋：穿着舒适 ， 行走方便 ， 具有 。

【宾馆|宾馆客房部服务标准与服务规范文件】10、较好的防滑性能 ， 一客一用 。
11) 梳子：梳身完整、平滑 ， 厚薄均匀 ， 齿头光滑 。
12) 剃须刀：刃口锋快平整 ， 剃刮舒适、安全 ， 密封包装 。
13) 棉签：14) 洗衣粉： 选用正规品牌产品 ， 包装完好 。
15) 指甲锉：4. 杯具、饮品的配备标准1) 茶杯：陶瓷制品 ， 形体美观 ， 每天消毒处理 。
2) 酒杯：玻璃制品为主 ， 每日消毒 。
3) 电热水壶：选用正规品牌产品 ， 经常检修 。
4) 冰桶：洁净 ， 取用方便 ， 保温性能良好 。
5) 茶叶：干燥洁净 ， 无异味 ， 正规包装 ， 标准茶叶品类 。
6) 咖啡、酒类、饮料：均为正规品牌产品 ， 严格控制保持期 。
5. 服务提示用品配备标准1) 中国黄页、西飞宾馆服务指南 ：印刷美观 ， 指示清楚 ， 内容 。

11、准确 ，中英文对照 。
2) 电视节目表、价目表、客人意见表：内容清楚完整 ， 无污渍 ， 中英文对 照 。
3) 提示牌、挂牌：印刷精美 ， 字迹醒目 ， 说明清晰 ， 悬挂方便 ， 中英文对 照 。
4) 洗衣单、酒水单：印刷精美 ， 栏目清晰 ， 内容准确 ， 明码标价 ， 中英文 对照 。
6. 地标题：客房设备用品配备摆放规范标题：酒水服务标准1. 检查时间1) 走客房及时检查；2) 住客房每日检查一次 (清洁客房时 )；3) 空房要检查有无过期、变质酒水、食品 。
2. 签补程序1) 酒单一式四联 ， 由客人自己根据饮用数量填写此单；2) 服务员做房时进行核点 ， 无误后签字并输入电脑或送前台收银处；3) 四联单据第一联与补充酒水一起派入房间 ， 二联 。

12、和三联交结账处作为发 票和记账 凭证 ， 四联做楼层补充酒水、食品的凭证 。
3. 摆放按规定品种、数量、摆放位置码放酒水、佐酒食品、酒具、酒单 。

来源：(未知)

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标题：宾馆|宾馆客房部服务标准与服务规范文件( 二 )