1、2019 年收银领班的年终总结一年来 ， 在领导的正确领导下 ， 在同事们的积极支持和大力帮助下 , 我能够严格要求自己 ， 较好的履行一名领班的职责 ， 圆满完成工作任务 ， 得到领导肯定和同事们的好评 ， 总结起来收获很多 。
一、在收银工作中学习 ， 不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班 ， 首先是一名收银员 ， 只有自己的业务水平高了 ， 才能赢得同事们的支持 ， 也才能够带好、管好下面的人员 。
虽然我从事收银员工作已经三年 ，且取得一了定的成绩 ，但这些成绩还是不够的 ， 随着超市的发展 ， 对我们收银员的工作提出了新的要求 ， 通过学习 ， 我总能最先掌握电脑操作技术 ，总能为下面的同志做指导 。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大 。

2、领导 ， 但也管着一堆人 ， 是领导信任才让我担此重任 ， 因此 ， 在工作中 ， 我总是对他们严格要求 ， 无论是谁 ， 有了违纪 ， 决不姑息迁就 ， 正是因为我能严于律已 ， 大胆管理 ， 在生活中又能无微不至的关怀下面的员工 . 工作中 ， 常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙 ， 总有忙不完的事 ， 总有加不完的班 ， 总有挨不完的骂 ， 总有吵不完的架 ， 等等诸多的抱怨 。
在这里 ， 粗浅的谈谈如何做好一个领班 。
（1）、专业能力作为一个领班 ， 你必须掌握一定的专业知识和专业能力 ， 随着你的管理职位的不断提升 ，专业能力的重要性将逐渐减少 。
作为基层的主管 ， 个人的专业能力将非常的重要 ， 你要达到的程度是 ， 能直接指导你的下属的实务工作 ，能够代理你下属的实务工作 。
专 。

3、业能力的来源无非是两个方面：1 是从书本中来 ，2 是从实际工作中来 。
而实际工作中你需要向你的主管 ， 你的同事 ， 你的下属去学习 。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度 。
（2）、管理能力管理能力对于一个领班而言 ， 与专业能力是相对应的 ， 当你的职位需要的专业越多 ， 相对而言 ， 需要你的管理能力就越少 。
反之 ， 当你的职位越高 ， 管理能力要求就越高 。
管理能力是一项综合能力 ， 需要你的指挥能力 ， 需要你的决断能力 ， 需要你的沟通协调能力 ， 需要你的专业能力 ， 也需要你的工作分配能力 ， 等等 。
管理能力来自书本 ， 但更多的来自实践 ， 因此要提高你的管理能力 ， 需要不断的反思你的日常工作 ， 用你的脑袋时常去回顾你的工作 ， 总结你的工作 。
（ 。

4、3）、沟通能力所谓沟通 ， 是指疏通彼此的意见 。
这种沟通包括两个方面 ， 跨部门间的沟通 ， 本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体 ，你所领导的部门是整体中的一分子 ，必然会与其他部门发生联系 ， 沟通也就必不可少 。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题 ， 而是为了解决问题 ，解决问题的出发点是公司利益 ，部门利益服从公司利益 。
部门内的沟通也很重要 ， 下属工作中的问题 ， 下属的思想动态 ， 甚至下属生活上的问题 ， 作为主管你需要了解和掌握 ， 去指导 ， 去协助 ， 去关心 。
反之 ， 对于你的主管 ， 你也要主动去报告 ， 报告也是一种沟通 。
（4）、培养下属的能力作为一个领班 ， 培养下属是一项基本的 ， 重要的工作 。
不管你所领导的 。

5、单位有多大 ，你要牢记你所领导的单位是一个整体 ，要用团队的力量解决问题 。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做 ，理由也很充分 。
交给下属做 ， 要跟他讲 ， 讲的时候还不一定明白 ，需要重复 ， 然后还要复核 ， 与其如此 ， 还不如自己做来得快 。
但关键的问题是 ， 如此发展下去 ，你将有永远有忙不完的事 ，下属永远做那些你认为可以做好的事 。
让下属会做事 ， 能做事 ， 教会下属做事 ， 是主管的重要职责 。
一个部门的强弱 ， 不是主管能力的强弱 ， 而是所有下属工作的强弱 。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊 ， 作为主管 ， 重要职责就是要将下属训练成狮子 ， 而不需要将自己变成狮子 。
（5）工作判断能力所谓工作能力 ， 个人以为 ， 本质上 。

6、就是一种工作的判断能力 ， 对于所有工作的人都非常的重要 。
培养一个人的判断能力 ，首先要有率直的心胸 ， 或者说是要有良好的道德品质 ， 这是工作判断的基础 。

来源：(未知)

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标题：2019|2019年收银领班的年终总结