7.2能提供农事劳作、果蔬采摘、加工制作、林业、渔业操作等乡村农事体验 。
7.3能提供当地传统风俗、传统技艺、传统手工艺、庙会集市、民俗演艺等乡村民俗体验 。
7.4有一定的休闲场所或游览游乐服务设施 ， 且安全符合GB/T 16767的要 。

7、求 。
7.5有文化礼堂、农家书屋等乡村文化场所 ， 有乡村故事展示 。
8.综合管理8.1各项管理制度健全 ， 有防汛防台、防地质灾害、防火灾等公共安全及其他突发事件的应急预案 ， 并设有避灾场所 。
8.2对村庄山体、森林、湿地、水体等自然资源进行生态保育、保持原生态自然环境 。
8.3 注重传统文化的保护和传承 ， 突出地域特色 。
8.4制定村规民约 ， 倡导文明乡风 ， 村民与旅游者友好和睦相处；服务人员具备良好的道德素质和职业素养 。
8.5乡村旅游业为当地村民或居民提供较多就业、创业机会 。
8.6有鲜明统一的形象标识和宣传口号 ， 进行宣传推广 。
8.7鼓励免费开放 。
收取门票的应严格执行价格政策 ， 落实对特殊人群的门票优惠 。
8.8有旅游 。

8、服务投诉渠道 ， 并向游客公布；投诉记录完整、处理及时 。
8.9有服务质量监督检查和持续改进机制 ， 能根据问题与建议及时改进 ， 不断提高服务质量 。
9.质量等级划分9.1A级景区村庄质量等级分为3个等级 ， 由低到高依次为A级、AA级和AAA级 ， 并应分别具备三类以上、五类以上、七类A级景区村庄吸引物 。
9.2质量等级的划分以第3章至第9章的内容为依据 。
附件2：浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则及说明1、“浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则”主要由旅游交通、环境卫生、基础设施与服务、特色活动与项目、综合管理和游客满意度调查评价等部分组成 。
2、以上评价项目均赋以一定分值 ， 旅游交通占70分；环境卫生占100分 。

9、；基础设施与服务占100分；特色活动与项目占100分；综合管理占100分；游客满意程度调查评价占30分 ， 总分为500分 。
另设立加分项目20分 。
3、浙江省A级景区村庄根据评分进行划定 ， AAA级景区村庄需达到450分；AA级景区村庄需达到375分；A级景区村庄需达到300分 。
4、细则中标注的为基本条件内容 。
浙江省A级景区村庄服务质量等级评价细则序号考评指标最高得分分档得分自检计分评定计分1旅游交通701.1通村公路达到等级公路标准（8分） ， 村庄道路平整完好整洁（7分） ， 视情况得分 。
车辆交会基本畅通（5分） 。
201.2通往景区的主要路口有导向系统 ， 可参考GB/T31384进行设置 。
标识合理（5分） ，。

10、设计美观（5分）101.3有停车场（或码头）（10分） 。
停车位能满足游客需求（10分） 。
201.4设置合理的游览路线（10分）；设有游步道慢行系统（10分） ， 其中步道与整体氛围协调 ， 符合乡村特色占5分 。
202环境卫生1002.1环境卫生优良、整洁 ， 无乱堆乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂等现象（10分） ， 发现一处以上不整洁现象 ， 一处扣0.5分 。
无违章建筑（5分） ，发现一处违章建筑扣0.5分 。
152.2实行垃圾分类（5分） ， 集中处理垃圾、污水等废弃物（5分） 。
有卫生保洁人员（2分） ， 每日清洁（3分）；垃圾桶（箱）数量充足（3分）、布局合理（2分） 。
202.3河道、水库、池塘、山塘等实施生态化工程建设（3 。

11、分） ， 水面无垃圾漂浮物（2分） ， 生活污水纳管集中处理（5分） 。
水质干净 ， 无臭味 ， 无劣五类水（5分） ， 如有劣五类水 ， 发现一处扣1分 。
152.4餐饮设施和住宿设施的卫生条件达到GB 16153和GB9663的基本要求 ， 每发现一处不达标扣1分 。
102.5厕所卫生干净整洁（5分）；数量满足游客需求（5分）；一个A级旅游厕所（5分） ， 最高10分 。
202.6村内建筑外观及天际线与整体环境相协调（5 分） ， 发现一处不协调扣0.5分 ， 有一定的建筑装饰与空间美化（5分） ， 建筑小品有一处得1分 ， 最多5分 。
102.7村容村貌整洁美观 。
在景区内的路边、水边、山边、桥边和居民自有住宅庭院、田园、海滩进行一定的洁化（2分 。

12、）、绿化（3分）和美化（5分） 。
美化主要指美丽庭院等 ， 有一处得1分 ， 最多5分 。
103基础设施与服务1003.1设置有一个游客中心（点） ， 提供游客咨询等综合服务（15分） ， 相关设施可利用已有设施进行改造 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0321/0021739515.html

标题：浙江省|浙江省A级景区村庄服务与管理指南知识分享( 二 )