7天可退换车、新车1年保价,东风标致的五心守护都这么虎了吗?( 二 )
销量回暖 , 狮王携“五心守护”再出发
先是大规模的新车投放 , 再是全心为客户着想得“五心守护” , 东风标致这一轮的行动效果如何?答案是令人振奋的 , 刚过去的1月份 , 东风标致实现销量同比增长107.7% , 环比增长15.5%的佳绩 。 不仅保持了自去年9月份以来连续五个月的环比正增长;更是保持了去年12月份以来连续同比正增长的势头 。 V型大反转的良好趋势 , 也在表明东风标致正在加速回归主流赛道 , 蓄力反攻 。
在终端 , 销售成绩里表现得极为显著:单单是我们走访的广州骏狮这家经销商 , 在2020年的第四季度潜在客户到店数每个月都能保持38%的增长 , 而新车成交数更是能达到惊人的40%的提升 。
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广州骏狮4S店销售经理表示 , “五心守护”能给终端带来销量上的提升 , 皆因厂家的高要求 , 以及对区域、经销店、客户的高效管理服务有关 。 一方面 , 厂家的严格要求 , 使得经销店不断提升服务质量 , 比如“五心守护行动”开展后 , 店里经常组织内部员工培训学习政策内容 , 并运用到实际对客户的销售服务当中 , 同时开通总经理热线 , 2小时内回复解决用户问题 。
“五心守护”并不是一个简单的指引 , 它更是厂家、经销商、客户三者高效沟通 , 零距离服务的桥梁 。 有了“五心守护” , 消费者更愿意了解东风标致的产品 , 更喜欢到经销商到店体验 , 终端销量自然水涨船高 。
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自去年10月开始 , 广州骏狮店的新增线索明显好转 , 展厅自然到店客户线索环比增长明显 。 特别让他们欣喜的是 , 老客户转介成交率显著提升 , 不仅代表着“五心守护行动”的凑效 , 更意味着老车主对东风标致品质和服务的认可 。
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而对于东风标致、以及广大的经销商、法系车粉丝而言 , “五心守护”行动和东风标致的销量正在进入良性发展的循环:“五心守护”和新产品推动者东风标致的销量屡创佳绩 , 而节节上涨的销量则让东风标致拥有更多的资源回馈给客户 , 例如广州的经销商便开创性地提出了春节期间为车主免费送站的服务 。 对广大的法系粉、狮粉来说 , 没有什么消息比这更好了 。
总结
产品品质 , 东风标致从来没有让客户失望 , 服务的提升和“五心守护”的推行 , 让东风标致的口碑以及品牌价值进一步提升 。 销量上的增长 , 只是东风标致重回赛道的第一步 , 千里之行始于“五心守护” , 服务品质的提高 , 才是品牌面向未来市场竞争的核心力量 。 这样看 , “五心守护”守护的不单是客户和消费者 , 更是经销商、合作商、每一个东风标致员工 。
更好的产品 , 更高的品质 , 更强的服务 , “狮子”正在加速回归 。
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