秘书人员因为工作涉及面广 ， 接 触人多 。

13、 ， 尤其要注意角色的转变 。
在与不同的人打交道时 ， 秘书人员要注意 选择适合自己身份、地位的方式 ， 按特定的角 色要求与他人进行交往,五）角色固着,高等课讲,在交往中 ， 尤其是在与陌生人交往时 ， 持 有适当的戒备心理是应该的 ， 但如果对天下人 都加以提防 ， 就会严重阻碍交往的发展 。
过虑的另一种表现是求知交 ， 而不愿广泛 结友 ， 这样就会局限交往活动的范围 。
秘书应当注意把握过虑和慎重的界限 ， 不 能从一个极端走到另一个极端 ， 要按照外松内 紧的交往原则去开展人际交往活动,六）过虑,高等课讲,当然 ， 在交往中,冒险是要掌握分寸的 ， 反对过虑 绝不是主张轻信 。
如果对对方一无所知 ，只听对方的花言巧语便信 以为真 ， 那是切 。

14、切不可的 ，许多人上当受骗也正是过 于轻信的缘故,高等课讲,在交往中 ， 封闭的人总是想尽量与人隔离 ， 把自 己的交往圈子缩小在最小的范围内 。
有些人为了隐藏自己的缺点、弱点 ， 怕别人了解 这些后会疏远或歧视自己 ， 有意识地实行自我保护 ，也是一种自我封闭 。
秘书人员处在开放的交往环境中 ， 如果不能主动 卸掉自己封闭的外套 ， 就很难使自己真正拥有这个广 阔的交往空间 ， 也就难以建立起良好的人际环境,七）封闭,高等课讲,干涉癖是指一些人专爱打听、传播和干预 别人的私事和秘密 。
如偷听别人谈话、私拆别 人信件等 。
秘书人员必须克服这一心理障碍 ， 提高自 身的文明水平 ， 培养高尚的道德情操 。
在人际 交往中严格遵守保密原则 。

15、,八）干涉癖,高等课讲,强迫癖是指将自己的思想、观点、意志强 加于人的行为 。
秘书人员要克服强迫癖的心理障碍 ， 应做 到真正懂得了解和把握他人的需要和情感 ， 不 能以己度人 ， 要善于理解别人情绪的变化 。
还 要注意区别一般人际交往与工作任务安排之间 的区别,九）强迫癖,高等课讲,十）嫉妒,嫉妒是人类普遍存在的一种情绪 。
严重时会影响 正常的交往 ， 破坏已建立起来的良好的人际关系 。
作为秘书 ， 要完全避免嫉妒是比较困难的 ， 关键 在于怎样去对待和克服嫉妒心理（见图8-7,图8-7 如何对待和克服嫉妒心理,高等课讲,延伸阅读交往中不受欢迎的人,喋喋不休的人 喜好争辩的人 传播隐私的人 说三道四的人 随便许诺的人。

16、背信弃义的人 耍小聪明的人 吝啬小气的人 不拘小节的人 刨根问底的人 得寸进尺的人惟我独尊的人 挑肥拣瘦的人 高深莫测的人 虚伪做作的人 以上十五种类型的人虽不多 ， 却也不乏其人 。
秘书人员应该注意这些现象 ， 引以为戒,高等课讲,第四节 秘书人际交往的艺术和技巧,本节点睛,一、把握人际交往的 原则,二、秘书人员要注意 优化个人形象,三、掌握交往的语言 艺术,四、培养交往风度,高等课讲,良好的人际关系的产生取决于交往双方 ，双方的平等、尊重、真诚、互助、信用和宽容 都是很重要的 。
作为秘书人员 ， 要注意优化个人形象 ， 掌 握交往的语言艺术 ， 培养良好的交往风度,高等课讲,一、把握人际交往的原则,平等交往尊 。

17、重他人 真诚待人互助互利 讲究信用宽容大度,高等课讲,二、秘书人员要注意优化个人形象,秘书人员要注意塑造好个人在别人心目 中的形象 ， 使别人乐于接受自己 ， 这样才能 促进人际交往的发展,高等课讲,一）要正确认识自己,开展交往活动 ， 仅仅了解别人是不够的 ，还必须对自己有充分的了解 。
其一 ， 可以从他人的态度中了解自己 。
根 据多数人对自己的态度来获取自我的印象 。
其二 ， 在与别人的比较中认识自己 。
其三 ， 通过工作成果认识自己,高等课讲,高等课讲,二）进行积极的印象整饰,人们在交往中总是要选择一定的装束、言 辞、表情或动作 ， 以给他人留下独特的印象 。
这种有意地控制别人对自己形成各种印象的过 程就是印象整饰 。
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18、 一个人的个性发展越成熟 ， 他进行自我印 象整饰的能力就越强 。
印象整饰只是一种交往手段 ， 关键在于运 用这种手段去达到什么样的目的,高等课讲,三、掌握交往的语言艺术,语言艺术运用得好 ， 就能优化人际交 往；如果不注意语言艺术 ， 往往会在无意 间出口伤人 ， 产生矛盾,高等课讲,一）要熟悉各种交往用语,交往用语要根据交往对象、特定环境选择： 掌握各种称呼用语 注意避讳语 学会问候与寒暄,高等课讲,二）要熟悉和掌握谈话的艺术,谈话是一门技巧 ， 更是一门艺术 。

来源：(未知)

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标题：内容充实|秘书的人际交往【内容充实】( 三 )