7、中的社会认知,本节点睛,一、什么是社会认知,二、认知偏差对秘书交往 的影响,三、人际交往的空间距离,高等课讲,人们在交往中 ， 会对交往对象产生初步的印象 。
初步印象的好坏 ， 将影响人们参与交往活动的态度 ，决定人们的交往行为 。
秘书人员在交往活动中 ， 要努力增进相互之间的 了解、认知 ， 通过研究影响秘书交往活动中对人印象 形成的因素 ， 更好地进行人际交往,高等课讲,一、什么是社会认知,社会认知又称社会知觉或人际知觉 ， 是 指个人在与他人交往接触时 ， 根据他人的外 观行为 ， 推测与判断他人的心理状态、动机 和意向的过程 。
社会认知是对人的初步的认识过程 ， 即 对人形成初步印象的过程 ， 是交往活动中对 人认识的第一步 。

8、,高等课讲,二、认知偏差对秘书交往的影响,认知偏差 ， 是指影响人们在交往活动中 对他人形成印象的心理倾向 。
秘书人员在广泛的交往活动中 ， 必须注 意调整自己的认知活动 ， 尽可能利用或消除 各种认知偏差的影响 ， 以积极主动地开展并 扩大自己的交往范围,高等课讲,高等课讲,三、人际交往的空间距离,人与人之间需要保持一定的空间距离 。
一 般而言 ， 交往双方的人际关系以及所处情境决 定着相互间自我空间的范围 。
人们交往时 ， 选择正确的距离是至关重要 的 。
人际交往的空间距离不是固定不变的 ， 它 具有一定的伸缩性 ， 这依赖于具体的情境 ， 比 如交谈双方关系、社会地位、文化背景、性格 特征、心境等,高等课讲,美国人类学家爱德华 。

9、霍尔博士将距离划分成了 四种（见表8-1,表8-1 四种区域与交往双方的关系,高等课讲,续 表,高等课讲,第三节 秘书交往活动中的心理障碍,本节点睛,延伸阅读,秘书交往心理障碍的几种情况,高等课讲,全面地认识和了解他人 ， 是人际交往的基 础 。
交往活动中存在着诸多心理障碍 。
如果不 克服这些心理障碍 ， 就难以顺利地开展各种社 交活动 。
生活中 ， 有一些人孤芳自赏、形只影单 ，到处不受欢迎 。
秘书人员应该注意这些现象 ，引以为戒,高等课讲,秘书交往心理障碍 的几种情况,交往不能顺利展开 ， 有时候是由于外部 条件不具备 ， 有时候是因为交往的技巧不娴 熟 ， 但更为重要的原因还是在交往活动中存 在着诸多心理障碍 。
如果不 。

10、克服这些心理障 碍 ， 就难以顺利地开展各种社交活动,高等课讲,孙子说： “知己知彼 ， 百战不殆 。
” 心理学研究表明： 牢固的人际关系的形成 ， 取决于三个方面： 交往双方的政治态度、宗教信仰的一致； 交往双方价值观、人生观、道德观、审美观、生 活方式的一致； 交往双方心理特征是否相融 ， 即要看双方态度、 兴趣、气质、性格是否接近或互补,一）不了解他人,高等课讲,害羞是常见的交往障碍之一 。
它指在交往过程中 ，过多地约束自己的言行 ， 以致无法充分地表达自己的思 想感情， 阻碍了人际关系的正常发展（见图8-3,二）害羞,图8-3 害羞的类型,害羞的类型,气质性害羞,认识性害羞,挫折性害羞,性格内向 ， 说话低声细语 。

11、 ， 见到生人面红胆怯 ， 举足投步思前想后、顾虑重重,过分注重自我 ， 怕被人耻笑 ， 不敢冒风险 ， 受环境和别人言行支配 ， 缺乏主动,连遭挫折 ， 变得胆怯害怕、消极被动,高等课讲,刚走上工作岗位的年轻秘书 ， 要注意克 服害羞这种心理障碍（见图8-4,图8-4 克服害羞心理的步骤,要放下思想包袱,要鼓起勇气 ，敢于迈出第一步,要有信心 ，相信自己的力量,要学会观察 生活和交往的技巧,高等课讲,孤僻就是不随和 ， 不合群 ， 孤芳自赏 ， 自 命清高 。
孤僻的性格不仅严重影响人际交往活 动的开展 ， 而且与秘书的工作要求相违背 。
要克服孤僻这一心理障碍 ， 关键是要从思 想上消除自命清高、孤芳自赏 。
先哲庄子曾说： 水至清则无鱼 ，人至洁 。

12、则无朋,三）孤僻,高等课讲,自卑就是缺乏自信 ， 在交往活动中表现为想象成功 的体验少 ， 想象失败的体验多 。
这种心理在与权威、长 者、名人交往时 ， 表现得尤为突出 。
造成自卑心理的原因主要有三个（见图8-5,四）自卑,图8-5 造成自卑心理的原因,自卑心理,1.自己期望不高 ， 或期望过高 ， 不切实际,2.别人的评价 ， 尤其是权威人士的评价,3. 交往活动中没有得到积极反馈 ， 得到的都是消极反馈 ， 挫伤了交往锐气,高等课讲,图8-6 秘书人员树立自信心的方法,作为秘书人员 ， 一定要战胜自卑心理 ， 树立自 信心（见图8-6,高等课讲,如果一个人不知变通 ， 固守一个角色 ， 就 是角色固着 。

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标题：内容充实|秘书的人际交往【内容充实】( 二 )