或许有前因，但辱骂不该

或许有前因，但辱骂不该据BTV北京时间， 10月6日，网曝云南大理双廊古镇一商户与游客发生冲突，游客称他们进店没有买鼓，商户辱骂他们：“穷X ，没钱就不要出来玩，进来瞎XX 。这种游客你出来干啥呀，没钱就不要出来祸害人了。 ”对此，双廊镇党政办公室回应称，经查情况属实，目前已责令涉事经营户关停整改30天。该事件的视频可以看出，这家商户的女店员言语非常的不应该。一个女店员，不知是否老板，或者老板娘，面对上门来的顾客，不知道尊重，反而用以一种极其蔑视的语言辱骂，这不就是赶走了潜在的消费者吗？经过了改革开放40多年，不说垄断行业吧，起码，所有的零售行业可都是竞争非常激烈的。比如说，这家销售手鼓的商家，尽管位置在旅游地的双廊古镇，双节假期本是销售的旺季，至少会有相当数量的旅游者光顾的。可光顾的消费者，多只是进来转转，购买的概率会是非常的低。能够理解，疫情以来，旅游业遭遇到寒冬，也包括这家手鼓零售店，生意萧条，老板或者店员处于非常着急的状态。着急开张，着急有生意，面对好不容易上门的顾客，按道理说，肯定应该是尊重有加、殷勤待客的。不会，也不应该用如此恶劣的态度招待顾客。尤其是，开口用“穷B”来称呼顾客，如此的言语，谁能受得了？有钱没钱，从声音来判断出来，这是男性顾客，面对如此侮辱，咋可能忍受呢？到此，我就好奇了，此前顾客与店员之间到底发生了啥事？以致于引来了女店员如此的辱骂？甚至，男顾客都做好了录像的准备，并且开始拍摄之后，这位女店员依然不管不顾，继续说着如此刺激人的话语。 “这种游客你出来干啥呀，没钱就不要出来祸害人了” 。很显然，这录像已经很清楚的录下了女店员话语。不用说，这样的话语肯定是非常不应该的。或许，在拍摄之前，顾客与女店员有些冲突，不管是咋样的冲突，这位女店员用如此刺激人的语言辱骂，明显的有点过界了。顾客进门，买不买东西，这是顾客的自由，并没有任何规定，只要进门就必须消费的。没有如此霸道或者强制性的规定，那么，这顾客进门，消不消费，都是合理合情合法的行为。这家是手鼓店，估计顾客进门后，肯定会用手试着拍打几下，如此的行为也无可厚非，不知道为啥女店员会如此愤怒？用如此刺激人的话语，哪怕是看到顾客拍摄视频了，也毫不顾忌。好吧，就如后面双廊镇党政办公室回应所说的那样，责令涉事经营户关停整改30天。关门整改30天， 10月6日网络曝光的， 6日就有了处理，对商家来说，双节的旅游旺季算是错过了，而且接下来一个月的时间，也将为肆意侮辱人的言语付出代价。代价可谓是相当的惨重。云南是我国、乃至全世界的旅游热地，旅游需要的是一个良好友善的旅游环境。大理的双廊古镇，这是近几年才开发的旅游地，因为靠近洱海，再加上某名人的别墅建在此地，风景优美，民族风情十足，尤其是古色古香的建筑非常的吸引人。很多游客到双廊镇，并非只是去采购，在游览双廊古镇特色的时候，顺便转转特色商家，本就是旅游的乐趣所在。旅游就是旅游而已，购物，说实话也只是以特色为主。若是如游客在双廊这商家的遭遇一样，的的确确让人失望。交了车费、交了住宿费，还要在旅游地用餐，说不定还会娱乐消费，至于购物消费未必是大头。此时，面对着疫情之后好不容易有点起色的旅游业，全国很多地方都以景区免费为卖点，巴不得大量的游客光临，起码有了游客，基本的消费还是会有的，不至于商家惨淡经营，不至于当地刺激消费乏力。而如双廊的这家手鼓商店，如此的对待顾客，说出了“穷B”,不该出来旅游的侮辱性语言，一方面反映出商家的焦虑，另一方面也说明了云南旅游市场虽有改进，但是问题依然存在。本来，随着我国对新冠疫情的控制，如今该是欢迎全国全世界游客光顾的时候，此类事件不亚于“老鼠屎” 。不说影响有多差吧，起码让很多看到的潜在游客对云南旅游环境担忧起来了。良好的旅游环境，就应该坚决处理类似的事件。不说顾客的问题如何吧，起码这女店员言语的潜在意识里，暴露出其内心的服务意识与文明观念很欠缺。不说不能以貌取人吧，基本的文明行为礼貌言语是必须的。否则的话，这良好的旅游环境如何而来？旅游是种体验，体验的好感来自于每一个环节。有且只有消灭此类“老鼠屎”商家，云南才会有“无烟工业”的繁荣。欢迎您关注微信公众号：闲言毛子