北京商报采访人员12月30日注意到 ， 据微博大V号“武汉来了”、掌上武汉”、“粉象生活APP”等多人近期先后爆料 ， 西班牙快时尚Zara在武汉的所有门店近日均处于关闭状态 ， 从拍摄图片来看 ， 门上均贴有封条 。 部分网友通过部分店外贴的“通知”猜测 ， 可能与消防检查有关 。 北京商报采访人员进行了核实 。

武汉Zara门店全部关闭 ， 正门均被贴上封条 ， 系为改造升级 []

北京商报采访人员前往Zara官网查询 ， 暂时无法查到武汉门店信息 。 通过地图搜索“Zara武汉”相关信息 ， 显示门店均显示关闭状态 。 采访人员相继致电至Zara汉街万达广场店、中心百货店、荟聚中心店进行核实 ， 这些门店座机电话均处于无法接听状态 。

武汉Zara门店全部关闭 ， 正门均被贴上封条 ， 系为改造升级 []

北京商报采访人员注意到 ， 武汉ZARA汉街店在12月23日仍有上传正常的签到点评信息 。 但12月27日、28日陆续有门店点评显示去现场吃了“闭门羹” 。

据界面时尚查询 ， 西班牙快时尚品牌Zara在武汉的所有门店均已关闭 ， 正门均被贴上武汉市公安消防局的封条 。

Zara在武汉共有4家门店 ， 分别是汉街万达广场店、中心百货店、荟聚中心店和菱角湖万达广场店 。 根据新浪微博上多位武汉网友反映 ， 4家门店在12月28号之前都已经关闭 。 界面时尚查询后发现 ， Zara中国官网上武汉门店的信息存在缺失 ， 目前官网仅列出了Zara菱角湖万达广场店的店铺信息 。 界面时尚致电4家Zara武汉门店 ， 电话均未接通 。

关于ZARA关闭武汉所有门店的原因 ， 暂无确定的官方解释 。 不过 ， 有多位当地网友在微博留言猜测 ， 可能与“消防检查不过关”有关 。 其中一位网友表示 ， 武汉宜家门店外的通知有写到“关门改造”的表述 。

对于上述线索 ， 北京商报采访人员致电几家商场核实原因 。 其中 ， 武汉楚河汉街总服务台工作人员表示 ， “ZARA门店在装修 ， 具体开业时间未定” 。 武汉荟聚中心服务台工作人员对北京商报采访人员表示 ， 该商场内ZARA门店在做消防设备升级 ， 开业时间未定 。 分页标题#e#

不过这位工作人透露 ， 该品牌有留存武汉ZARA万达广场菱角湖店处理退换货事宜 。 采访人员致电万达广场菱角湖店服务台被告知 ， “包括自家门店在内的ZARA武汉所有门店均关门 ， 至于开业时间未定 。 “

随后 ， 北京商报采访人员终于拨通了ZARA官方客服电话 ， 对方表示 ， 武汉所有4家Zara门店均在改造升级中 ， 但具体开业时间未定 ， 能确定是后期还会再开的 。 至于退换货等售后处理 ， 他表示 ， 消费者可通过拍照发邮件方式给品牌总部的方式来进行 。

北京商报采访人员通过地图以及点评平台查询ZARA北京地区的门店信息 ， 仍处于正常营业状态 。

参考检索平台数据来看 ， ZARA在武汉有约4家门店 。 单一城市门店暂时关店 ， 之所以引起如此大的关注 ， 与快时尚品牌近年以来陆续败走中国不无关系 。

今年11月 ， 继New Look、Forever 21与Topshop之后 ， Gap集团宣布 ， 作为旗下业绩增长引擎的子品牌Old Navy(老海军）将于2020年撤离中国市场 。 更早以前的2018年 ， TOPSHOP关闭天猫旗舰店；12月 ， NewLook关闭中国店铺和天猫旗舰店；今年4月 ， Forever 21宣布退出中国市场；今年10月 ， Forever 21申请破产并相继在中国、日本等市场关店退出 。

近日 ， 《互联网周刊》和eNet研究院联合发布2019快时尚品牌排行榜 。 该榜单统计了150个快消品时尚品牌 ， 其中优衣库、ZARA和韩都衣舍位列前三 ， 在前十的排名里 ， 后七位分别是H&M、Adidas、Nike、ONLY、VERO MODA、森马和太平鸟 。 对比2018年榜单前五的排名 ， Adidas从第二名退居第五名 ， 韩都衣舍挤入前三 ， ZARA从第三跃居第二 ， 优衣库与H&M排名不变 。

武汉Zara门店全部关闭 ， 正门均被贴上封条 ， 系为改造升级 []

2018年是快时尚品牌度过的较为艰难的一年 ， 包括Topshop、New Look、Forever21、Esprit等在内的众多快时尚品牌都面临业绩危机甚至几近破产 ， 而快时尚行业三大巨头优衣库、ZARA、H&M也受到销售放缓、业绩不振和关店的冲击 。 当然 ， 去年服装行业的大环境整体都很低迷 。 不过 ， 尽管业绩不景气 ， 但是快时尚品牌今年的品牌评分整体都比2018年要高 。 结合近几年消费升级和体验化新零售的消费趋势 ， 快时尚品牌2018年在体验升级上估计是下了苦功夫 。 分页标题#e#

互联网时代体验升级本质上就是打造数字化消费趋势 ， 而以“快反”模式见长的快时尚品牌 ， 对于数字化转型更为敏感 。 在过去的一年里 ， 各大快时尚品牌对于数字化转型或多或少都有布局 。

近日 ， H&M动作频频 。

上周三 ， H&M向公众开放了一个全新互联网平台Itsapark测试版 ， 该平台旨在为消费者提供一个解决时尚困扰和寻求新灵感的场所 ， 让人们可以围绕时尚造型交流想法和建议 。 有分析人士表示 ， 用户自发生产内容能够提高品牌与消费者的粘性 ， 此举让人猜测Itsapark有意打造一个时尚KOL社群 。

除此之外 ， 近日北京商报报道称 ， H&M正在研发一项新型AR技术 ， 通过一台智能机器识别消费者轮廓 ， 被识别出的消费者可根据自身需求 ， 选择不同尺寸的“虚拟服装” 。 不过 ， H&M此前早已试水智能互动设备 ， 去年7月 ， H&M在纽约时代广场旗舰店推出一款由微软授权的声控智能互动镜 ， 可根据消费者需求提出服装风格穿搭建议 。 H&M首席执行官Karl-Johan Persson表示 ， H&M近期还将投资不同领域的数字化技术 ， 例如一款测试衣服是否合身的技术 。

H&M对数字化的重视不仅表现在对内的研发 ， 还表现在对外的投资和合作 。 近日 ， H&M天猫旗舰店与二手交易平台闲鱼达成合作 ， 首次尝试将旧衣回收项目与线上回收方式相互结合 ， 消费者点击H&M天猫旗舰店上的“旧衣回收” ， 就可以通过闲鱼完成线上回收衣物的一系列操作 。 同时 ， 在刚刚结束的全球变革大奖中 ， H&M基金会拿出30万欧元支持一家发明可循环使用的数字化系统的公司 。

自2017年提出“有明计划” ， 宣布向“数字消费零售公司”转型以来 ， 优衣库就相继与咨询公司埃森哲、科技巨头谷歌、物流公司Daifuku Co合作 ， 不断朝着服装科技公司迈进 。

优衣库在近一年里的数字化布局有很多 。 以中国市场为例 ， 2018年优衣库推出了掌上旗舰店(官网、官方APP、微信小程序、线下扫码四大入口) ， 消费者可通过“一键随心购”功能利用微信、微博、店铺等线上线下各渠道直接进入线上商城购买 ， 选择在家收货或门店自取 ， 缩短购物中间环节 。 同时 ， 优衣库还不断优化内容 ， 推出“随心搭”功能为消费者提供不同场合的服装推荐 ， 解决消费者不懂搭配的烦恼;还可以“使用“随心送”功能 ， 选择把衣服送给周边的朋友 ， 让掌上旗舰店有了社交+电商的属性 。

除升级消费服务终端 ， 优衣库还优化了供应链系统以期为消费者提供更便捷的服务 。 2018年 ， 优衣库与物流公司Daifuku Co合作 ， 投资1000亿日元建立新的分销系统 ， 逐步实现仓储和分销系统自动化 。 以位于东京的Ariake仓库为例 ， 全面自动化后 ， 仓库人员数量将减少90% ， 并实现24小时运作 。 新分销系统能够更好地支持应对线上销售的增长 ， 为线上消费者提供当日或次日送达的便利 。 分页标题#e#

优衣库还在全球推出无人零售店 ， 去年8月 ， 在奥克兰、好莱坞、高地、休斯顿和纽约等10个城市的机场和商场推出自动贩卖机“Uniqlo to Go” ， 利用这种销售方式省下人力和租金成本 。

近两年来 ， 全球各大服装企业加大了对数字化技术研发的投入 。

在快时尚领域 ， 去年4月 ， ZARA在全球137家店铺试水AR体验 ， 消费者可通过ZARA AR应用在移动设备上实现该技术 。 此外 ， 借助天猫的技术 ， 去年10月 ， Zara还在中国开设了第一个新零售店铺 。

在运动品牌领域 ， Nike、阿迪达斯等巨头也接连开启数字化之路 。 今年2月末 ， 阿迪达斯宣布和天猫的全面战略合作 。 双方将在新品发布、新零售、消费者运营和新品创新等多个层面开展深入合作 ， 以提升品牌运营效率与消费者体验 。 而耐克近期最为消费者所熟知的数字化布局则是去年10月在全球范围内的首个House of Innovation——全球旗舰店“耐克上海001” ， 这家店被认为是”形成和消费者对话的新形式“ ， 耐克期待借此“在零售方面数字和实体零售变得非常一体化” 。

数字化已然成为未来科技发展的关键 ， 服装行业对于数字化的转型布局 ， 不仅仅是为了迎合时代的发展潮流、更好服务消费者 ， 更是希望通过品牌展现出来的黑科技来吸引年轻消费者 ， 让他们在购物的同时享受科技的乐趣 ， 通过口碑实现品牌的二次传播 。 同时 ， 迎合数字化潮流 ， 有利于服装品牌与时代紧密相连并从中获利 。 例如 ， H&M投资可循环数字化系统公司 ， 有行业人士表示 ， 此举短期内虽然会加剧运营成本 ， 但是随着数字化技术的成熟和运用 ， 未来可持续技术的发展将减少服装成本 ， 为企业带来利润 。

越来越多的服装企业布局数字化 ， 时尚行业已然不是出于新鲜感和乐趣而尝试数字科技技术 。 部分快时尚企业甚至将数字化转型看得比产品设计更为重要 ， 就比如优衣库创始人柳井正就曾表示优衣库的定位是科技公司 ， 甚至将苹果作为竞争对手 。 可见 ， 简单的设计和销售已经不能满足服装品牌的发展所需 ， 通过数字化布局缩减成本 ， 并为消费者提供更好的服务体验 ， 才是服装企业的终极追求 。

来源：(综合北京商报、界面新闻、新华社)

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