“今天是20摄氏度 ， 刚开了会儿窗户透气 ， 温度也达标 。 ”今天上午10时许 ， 家住丰台区右安门街道翠林二里19号楼的韩金锁打开手机微信 ， 把自家的温度上传到丰台供暖所的“测温志愿者”平台 。

丰台308名“测温志愿者”上岗 ， 确保住户“家家暖” []

采访人员从丰台区供暖所获悉 ， 首批308名测温志愿者已经上岗 ， 曾经暖气不暖的投诉者变成了所在供暖锅炉系统的“晴雨表” ， 确保住户“家家暖” 。

韩金锁此前就是一个暖气不热的投诉者 。 “家里有90多岁的老母亲 ， 暖气不暖 ， 也就十四五摄氏度 ， 老太太在家得穿棉袄羽绒服 。 ”说起去年的这个时候 ， 韩金锁还有些牢骚 ， 可是说起今年 ， 特别高兴 。 “供暖所上门来查看 ， 我们这里本来就处于供暖末端 ， 而且原来的老式钢串暖气片散热效果不好 ， 在他们的指导下我们家换了暖气片 ， 现在特别暖和 。 ”

像韩金锁这样的温度敏感户 ， 丰台供暖所共有504户 。 丰台供暖所生产部经理潘春军告诉采访人员 ， 今年年初供暖季结束 ， 他们认真梳理总结历年报修记录 ， 并根据供热运行报修投诉的特点 ， 将连续三年报修和年报修超过3次的住户列为温度敏感户 ， 对温度敏感户进行回访 ， 解决供暖中存在的问题 。 为了更好地了解住户家的供暖质量 ， 搭建与住户间的沟通桥梁 ， 今年丰台供暖所建立了“测温志愿者”平台 。 从每个供热系统的远、中、近和高、中、低等不同端点 ， 选取至少9户作为测温志愿者 ， 住户可以随时将家中的室温上传至平台 ， 这样工作人员就可以时时掌握住户家的温度情况 ， 及时调节系统运行 ， 减少报修和投诉情况的发生 。

潘春军介绍说 ， “测温志愿者”平台一期计划发展测温志愿者1017名 ， 截至目前 ， 已经有308名志愿者 ， 分布在翠林小区、开阳里小区等丰台供暖所负责供暖的社区 ， 自12月初至今 ， 测温志愿者已经上传温度4099次 ， 低于18摄氏度的只有39次涉及20户 ， 经维修人员入户测温发现基本上属于误测 ， 也对如何测量室温进行了指导 。 “测温志愿者”平台不仅对供暖运行效果进行校核 ， 还能对住户室内上传温度不达标的及时上门检修服务 ， 达到未诉先办效果 。 2020年1月份再发展239名志愿者 ， 2020年9月再发展470名志愿者 ， 下一个供暖季还将增加1000名志愿者 ， 计划2021年2月底完成 ， 基本实现丰台供暖所负责的1500万平方米供暖面积的各个供暖系统全覆盖 。 分页标题#e#

来源：(北京晚报记者：孙颖摄影：刘平)

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