正文开始：

你共享单车的押金退了吗？

用户们纷纷表示很无力……

消费者协会终于行动了！

12月5日，中国消费者协会就押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题约谈7家共享单车企业参加。中消协要求：

广大共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，对于企业收取的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保安全。

12月12日，中消协会在其官网发布致酷骑公司及相关责任人的公开信称，酷骑至今仍有数亿资金未退还。中消协公开要求酷骑公司及相关责任人：

主动就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明；

主动配合有关部门的调查取证，切实做好善后处理，依法承担企业及个人应负法律责任；

主动回应消费者关切和公众质疑，向消费者和社会公众公开道歉。

多位律师接受采访人员采访时表示，酷骑拖欠用户押金不还且金额巨大，或涉刑事犯罪，可由消费者协会等公益组织作为原告提起公益诉讼。

近日又有新消息传来！

共享单车公益诉讼全国第一案

有望打响！

昨天（12月18日）

广东消委会正式提起诉讼

小鸣单车将走上被告席！

采访人员昨天（18日）下午从广东省消委会获悉，为保护不特定大多数消费者的合法权益，广东省消委会就“小鸣单车”拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等系列问题，提起消费民事公益诉讼。

原告：广东省消委会

原告代理律师：广东省消委会公益诉讼律师团成员——广强律师事务所陈北元律师、广东金轮律师事务所方圳斌律师

被告：广州悦骑信息科技有限公司（“小鸣单车”经营管理方）

受理法院：广州市中级人民法院（目前已受理）

? 广东省消委会提出三点要求：

1、判令被告立即停止拖延退还消费者押金的行为；

2、对消费者押金实施专款专用、即租即押、即还即退第三方监管等措施并向消费者完整披露；

3、对新注册消费者采用免押金的方式提供服务。

为什么要提起诉讼？

广东省消委会列出了三大理由——

1、投诉量大，小鸣单车消极处理

据不完全统计，广东全省消委会受理小鸣单车投诉超过3万件，投诉内容大多针对押金逾期退还的问题。一开始，小鸣单车方面是愿意配合处理投诉，但从11月份中下旬开始，小鸣单车公司在处理投诉方面开始出现被动消极，导致消费者投诉不断增加和积压。

2、消费者押金安全无保障

共享单车消费者的押金及预存资金安全是社会普遍关注的重点。经广东省消委会向银行方发函了解，小鸣单车开设的资金账户为一般账户，并非第三方监管的银行专用账户，其收取的消费者押金没有实施银行托管，小鸣单车并未向社会作出真实的说明和明确的告知。消费者的押金安全没有保障。

3、小鸣单车的做法损害了消费者的权益

小鸣单车经营者长期占有消费者押金、违背按时退还押金承诺、未实行专款专用和第三方托管、押金管理使用不公开等一系列问题，已然违反了《消费者权益保护法》、交通运输部等10部门《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等有关规定，损害了消费者的财产权、知情权、选择权和公平交易权，破坏了市场公共秩序。

采访人员就此案致电小鸣单车公关，对方表示自己目前已经离职，具体情况不清楚，而采访人员多次致电小鸣单车实际控制人邓永豪均为无人接听状态。

来源：南方都市报

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