宁波银行深耕普惠金融探寻经济效益和社会效益的平衡点在小微、个人、社区金融服务领域

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摘要

“金融”一词自从加上了“普惠”二字，就从阳春白雪变得更为接地气了。很多时候，它不再是冷冰冰的数字和金融产品，反而越来越多地成为了市民直接享受到的服务，满足了最切实的需求。而银行作为提供金融服务频次最高的机构之一，近年来也不断加大普惠金融力度，践行企业社会责任。近日，凭借在普惠金融领域长期耕耘，宁波银行连获《中国经营报》“2017卓越竞争力普惠金融银行”与《南方都市报》“金砖奖˙最佳普惠金融服务奖”两项殊荣。

一直以来，宁波银行深耕于普惠金融，在和小微企业、社区居民之间，他们发生了哪些故事？我们一起来看看。

“普惠金融”的概念早在2005年就被联合国所提出，却直到近几年才在国内要义，在于让每个人有金融需求时，都能及时地、有尊严地以合适的价格获得高质量的金融服务。宁波银行秉承“门当户对”的经营策略，将服务小微企业作为自身发展的使命，将个人银行作为业务发展重心，着力在小微企业金融服务、社区金融服务、电子银行服务、公益慈善活动等领域推进普惠工作，将普惠金融的价值理念融入战略规划、业务发展、绩效考核等方面，确保普惠金融各项工作扎实推进与落实。

近年来，宁波银行不断完善普惠金融产品，强化综合性的全面金融服务，普惠金融产品已形成融资授信、现金管理和电子渠道三大类别产品服务体系，通过产品提升服务能力，不断践行普惠金融理念，增强服务实体经济的能力。

助力产业升级，扶持小微企业

先来看宁波银行和企业之间的故事——2016年，宁波银行北京分行帮助中关村内近 20 家高新技术类企业开展中资外债业务，为企业制定融资方案、选择合适的境外渠道以及指导企业操作各个流程，丰富了企业融资方式，有效降低了企业财务成本。在顺应国家外汇政策背景下，宁波银行积极为境内中资企业搭建境外融资平台，引入境外低成本资金。

在小微企业金融服务领域，宁波银行聚焦小微企业及小微企业主客户，对于小微企业间普遍存在“融资难、融资贵、融资急”等问题，创新推出“快审快贷”、“转贷融”、“税务贷”、“捷算卡”等特色产品，努力提升小微企业金融服务质量，推动实体经济发展。

事实上，不仅是为小微企业提供了高效便捷的融资服务，与此同时，宁波银行对于新兴产业的支持力度同样不小。宁波银行积极响应国家产业政策导向，将高端装备制造业、节能环保、生物、新材料等战略性新兴产业列为优先支持行业，鼓励分支行挖掘行业内优势企业和潜力客户。

与百姓走更近，社区网点近两成

越来越多的社区居民与宁波银行网点的工作人员们成为了朋友：市民走进银行参加金融沙龙，轻松学习反假币知识；银行主动进入社区开展金融知识讲座，无论是防范金融诈骗还是辨识虚假理财，居民都能学得一手经验……

这正是宁波银行在个人金融服务领域所作出的努力，宁波银行以“便民、惠民、利民”为宗旨，着力提供全方位金融服务，金融环境；着力融合银行网点与社区的关系，携手居民共同打造和谐社区。

截至 2016 年，全行营业网点 312 家，其中社区营业网点 58 家，占比近两成。社区支行主要开设在成熟社区、新建大型社区，方便居民在家门口办理金融业务。在社区银行网点内，宁波银行着力为市民提供细致的金融体验：对于行动或来回不便，需要办理大额存取款业务的客户，宁波银行社区支行提供事前预约的接送服务；社区周边有各类市场如菜场，通常需要兑换零钱或回收残破币，宁波银行社区支行提供实时零钱兑换、残破币回收、零币清点回收服务；为了协助部分老年客户完成操作，宁波银行社区支行在八小时工作之外上门指导或是在网点指导客户完成操作。

值得注意的是，科技的发展进一步助力了个人金融服务的普惠发展。在电子银行领域，宁波银行打造升级网上银行、手机银行、微信银行和自助银行四类渠道，提供开户“零”距离、转账“零”限制、取现“零”等待和信贷“零”门槛四大优势服务，持续提升金融服务的可得性。

发挥自身优势，专业从事社会公益

名曰“普惠”，社会公益自然是避不开的话题。近年来，宁波银行积极组织开展了慈善捐赠、结对助学、敬老助孤、定点扶贫多种形式的公益活动，曾连续三届获得宁波市“十大最具爱心捐赠企业”称号，连续两届荣获中华慈善总会颁发的“中华慈善突出贡献奖（单位奖）”。

而对于“授人以鱼不如授人以渔”，宁波银行自然深谙其道——相比起一味地填窟窿，宁波银行加大了对农村创业、新兴小微企业以及农村青年创业的支持力度，解决困难群众创业初创期的资金困难，并在宁波地区设有云龙支行、三七市支行两家金融服务站，深入了解农户金融服务需求，辅导农户发展特色经济，培育特色产业。

此外，宁波银行的捐资助学项目也形成了制度化、多元化、创新化体系，依托银行自身的平台和外部公益组织，已形成分支行集体参与和员工自发参与，并发动客户共同参与的助学扶贫行动。

在金融管理部门指导下，宁波银行将普惠金融理念作为自身可持续发展的内生动力，以普惠金融理念指引整体经营活动，把实现商业利益和帮扶弱势群体统一起来，努力探寻经济效益和社会效益的平衡点，不断增强服务实体经济的能力，不断满足人民日益增长的美好生活的金融需求。

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宁波银行深耕普惠金融 探寻经济效益和社会效益的平衡点

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