成都企业“管家式”服务来了 办理证照不再费时费力
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服务中心成立仪式
四川在线消息(记者 蒋君芳 邹晶 范坤鹏摄)这里不仅能让企业办理证照少跑路,还能为企业提供“管家式”全方位服务。12月12日,由成都市武侯区政府与顶呱呱集团联合打造的政企服务平台——武侯区顶呱呱政企服务中心(下称“政企服务中心”)正式运营,再次为企业服务提供重大利好。
当日,记者走进位于武侯区的政企服务中心,大厅内都是前来咨询和办理各种业务的企业人员,各个窗口秩序井然。大厅一层由前台接待区、自助服务区、身份认证区、印章制作区等4个功能区域组成,二楼层包括信息展示区、政务服务区、企业咨询服务区等。
企业人员正在进行业务咨询
作为政企服务中心的企业主体,顶呱呱集团是通过线上与线下相结合的方式,为全国中小企业输出包信息技术、知识产权、法律咨询等服务,截至去年,已累计服务企业23万家,累计服务次数48万次。今年10月筹备完成政企服务中心,经过两个月左右的试运营,现进入正式运营阶段。
“以前我们提供代理服务时,发现办理证照与提供服务中间出现脱节,企业还是要不止一趟地奔波在路上,费时费力。”顶呱呱集团董事长黄建明介绍,现在就是把政府的审批机构窗口派驻到企业内部,除了办理证照、税务等,企业还可以进行业务咨询,比如是办科技公司,还是餐饮公司,如何报税,如何做营销宣传,如何做企业文化。“客户坐在那里等待,所有的事情就办完了,企业只要有市场、有能力,剩下的交给我们就行。”
业务办理窗口
在与政府对接方面,武侯区提供很多支持。“我们审批局过来两名工作人员,一个在接件窗口,一个在制证窗口。接件窗口接件后,进行初审,没问题的话会通过网络传回后台再审,通过后才开始录入打证。”武侯区行政审批局经济类事项审批中心副科长刘忆晴介绍,审核需要补充资料的,就会立即告诉政企服务中心窗口,企业不用来回跑。
政企服务中心的优势是实现了业务办理价格低、效率高和便捷化,这赢得不少企业称赞。在企业办理完业务后,还有专门的回访团队回访,以保证服务质量。“我们的综合满意度达到94.57%。”黄建明说。
正在现场办理著作权业务的宋晓明说,“创业型公司本身就那么几杆枪,所有人大多扑在项目上,办理证照费时费力,自己也不专业,有可能自己跑了很多次也办不好,找他们办理效率高。”在办理建造师资质业务的刘莹莹告诉记者,“我现在过来签个代理合同,把材料和费用交过来,每天通过电话咨询就可以知道办理进度,这样节约了我们的时间成本,同时节省的人力又可以忙其他事情了。”
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